Führung & Leadership - Demos GmbH

Persönliche Kompetenz
Souveräner Umgang mit
Nervensägen, Cholerikern,
Giftzwergen und Co.
1 Tag
Jeder kennt diese Zeitgenossen: Kollegen, Mitarbeiter und
Führungskräfte, die unsere Geduld auf die Probe stellen und immer
wieder schwierige Gesprächssituationen heraufbeschwören. Sie
werden überrascht durch unerwartete Äußerungen, Bloßstellen,
Gefühlsausbrüche und psychologischen Druck und Sie haben das
Gefühl, dass egal, was Sie tun oder sagen, Sie aus der Falle nicht
rauskommen? Hier lernen Sie, auf diese unangenehmen Zeitgenossen
reaktionsschnell einzugehen und erfahren, wie Sie Grenzen ziehen,
Lösungen finden und trotzdem verständnisvoll miteinander umgehen.
q Ihr Nutzen
In unserem Training
• erleben Sie hilfreiche Strategien, wie Sie professionell mit
schwierigen Gesprächspartnern umgehen,
• lernen Sie in heiklen Situationen, in denen Sie angegriffen
werden, leichter Ihre Souveränität zu wahren,
• zeigen wir Ihnen, wie Sie peinliche Situationen meistern und die
Fassung bewahren,
• trainieren Sie, schnell und elegant zu parieren und Ihre Sprache
treffsicher einzusetzen.
• üben Sie, wie Sie sich gegen unfaire Angriffe wehren und
gelassener bleiben.
q Teilnehmerkreis
Das Training wendet sich an alle Führungskräfte und Mitarbeiter,
die kreativ und flexibel schwierige Situationen meistern möchten.
E-Learning-Modul
Selbstbewusst
kommunizieren
Steigern Sie Ihr Selbstbewusstsein, indem Sie freundlich zu sich
selbst sind, sich durchsetzungsstarke Verhaltensweisen aneignen,
wie zum Beispiel Aktives Zuhören und konstruktives Feedback,
sowie lernen, eine Bitte zu formulieren oder abzulehnen.
q Ihr Nutzen
Nach Abschluss dieses Moduls verfügen Sie über folgende
Kenntnisse:
• Sie kennen die Basis für ein gutes Selbstbewusstsein.
• Sie stärken Ihr Selbstvertrauen, indem Sie gut zu sich selbst sind.
• Sie zeigen selbstbewusstes Verhalten z. B. durch Aktives Zuhören
und konstruktives Feedback.
€ 49 (zzgl. MwSt.)
A0407A
q Methodik
Live-Übungen mit Einzel-Feedback, Impulse durch die Trainerin,
Erarbeitung im Plenum, Diskussion, praktische Übungen, Einzelund
Gruppenarbeit; konkrete Umsetzungsschritte.
q Themenüberblick
Symmetrie im Gespräch
• Auf Augenhöhe kommunizieren
• «Ja, aber …» – Killerphrasen vermeiden
Ihr selbstbewusstes Auftreten
• Wie Sie intelligent, wortgewandt und gelassen wirken
Perspektivenwechsel
• Welche Sprache spricht mein Gegenüber?
• Das INSIGHTS MDI Persönlichkeitsmodell
Mir reicht`s!
• Umgang mit eigenen Emotionen
• Stopp! – Konflikte frühzeitig erkennen und in eine positive
Richtung lenken
• Grenzen setzen – Verbal und nonverbal Nein sagen und sich
abgrenzen
Sprachlos?
• Wie Sie negative Gewohnheiten überwinden
Der Ton macht die Musik!
• Durch Stimme und Sprechtechnik gelassen klingen
Kreative Soforthilfemaßnahmen – So überraschen Sie Ihr
Gegenüber
Cool bleiben – Umgang mit Nervosität und Anspannung
Orte/Termine
Frankfurt a.M. 13.01. | Stuttgart 28.03. | Frankfurt a.M. 12.05. |
München 18.07. | Köln 03.09. | Leipzig 14.11.
€ 590 (zzgl. MwSt.)
NCG
76 Tel: 069 92037568-17 I Fax: 069 92037568-15 I E-Mail: info@demos.com.de I www.demos.com.de