documento - Defensor del Pueblo

Recomendación 50/2009, de 24 de abril, sobre acceso abanda ancha de Internet ADSL como servicio universal.(BOCG. Sección Cortes Generales. IX Legislatura. Serie A, núm. 329,pp. 508-509.)Agradecemos su atenta comunicación (...), en relación con la queja(...) iniciada de oficio por esta Institución. En ella se analiza el debateque en la actualidad se está produciendo en el seno de la UniónEuropea sobre la conveniencia o no de incorporar al denominadoservicio universal el acceso a la banda ancha de Internet, y se concluyeindicando que esta cuestión presenta diversos interrogantesque no se prevé que puedan ser resueltos antes de finalizar el año encurso, para su aplicación en tal caso después de 2011.En primer lugar debe considerarse la importancia y alcance de lainclusión de la banda ancha de Internet como parte integrante deldenominado «servicio universal» desde una doble vertiente. De unlado, redunda en una generalización de la protección de los derechosde los usuarios de la red, puesto que con independencia de la zona enla que residan la totalidad de los solicitantes podrían beneficiarse deeste servicio. En la actualidad existe una brecha tecnológica evidente,por una parte en lo relativo a los mejores servicios con los quecuentan los residentes en las comunidades autónomas económicamentemás avanzadas, y, por otra, debido a que determinadas zonasde nuestra geografía cuentan con una orografía complicada queimplica una mayor inversión en infraestructuras, de más difícil compensacióncon el beneficio económico futuro.Al hilo de lo anterior el artículo 22 de la Ley 32/2003, de 3 denoviembre, General de Telecomunicaciones, fija el concepto de servicio237