documento - Defensor del Pueblo

Recomendación 132/2009, de 24 de noviembre, sobre el funcionamientodel Registro Civil de Manacor (Illes Balears).(BOCG. Sección Cortes Generales. IX Legislatura. Serie A, núm. 329,p. 534.)En esta Institución son múltiples las quejas presentadas por ciudadanosque manifiestan su disconformidad con la actuación y el servicioque presta el Registro Civil de (...).Las distintas quejas coinciden a la hora de exponer los motivos quejustifican solicitar el amparo del Defensor del Pueblo y la supervisión deese Registro Civil. Independientemente de que el trámite a realizar serefiera a un expediente de matrimonio o a un expediente de nacionalidad,se denuncia que la prestación del servicio no es ágil ni eficaz ni seofrece de forma adecuada. Las quejas se refieren a la demora en la tramitacióny resolución de los expedientes, así como a las esperas que hande soportar los ciudadanos para realizar gestiones ordinarias debido a laavalancha de demandantes de los servicios del Registro Civil, lo queobliga a personarse durante días consecutivos desde primeras horas dela mañana en la oficina del registro y permanecer durante horas en lacalle hasta el momento en el que se reparten los números diarios parala realización de cualquier trámite, resultando frecuente que, a pesar dehaber estado haciendo cola varias horas en la calle de madrugada, en elmomento de entregar los números, queden fuera del cupo previsto.Esta lamentable situación trae su consecuencia en el notable incrementopoblacional –producto de la inmigración– que durante los últimosaños ha tenido España y cuya distribución no ha sido equitativaen todo el territorio, afectando en mayor medida a determinadaszonas, como es el caso que nos ocupa referido al ámbito territorial del591