10-12-Investigación-Cualitativa

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rias características con los intercambios verbales informales; sin embargo,
se distingue por varios puntos. En primer lugar, simula una
situación donde una de las partes es considerada más experta que la
otra, y donde las convenciones y las reglas de conducta son más bien
imprecisas. El entrevistador y el entrevistado se comportan como si
fueran de igual status, pero los hechos desmienten esta pretensión;
aún si el investigador depende del entrevistado para obtener las informaciones,
la mayor parte del tiempo, él posee como sea mayor poder
(Kahn y Canell,1957:16; Denzin, 1978b:113-116).
Como lo sugiere Spradley (1979:67-68), la relación entre el
investigador y la persona interrogada es asimétrica en el sentido que
habitualmente el investigador plantea las preguntas y la persona interrogada
responde. No hay esa vuelta de palabra que se encuentra
en las conversaciones ordinarias, donde está bien visto dejar a cada
uno plantear sus preguntas en su momento, y conservar una especie
de equilibrio en la conversación. La repetición caracteriza también
la entrevista de investigación; el investigador es un ignorante que
no comprende y que desea saberlo todo. Para hacer esto, pide aclaraciones,
lo que exige volver varias veces sobre el mismo tema. En
una conversación habitual, tales repeticiones son fuente de monotonía,
incluso de sospecha; ellas no tienen razón de ser porque las
dos partes toman como adquiridas muchas cosas que no necesitan
ser verificadas, aún falsas. Finalmente, el entrevistador entusiasma a
la persona a hablar de lo que sabe: él no busca abreviar la conversación
sino alargarla para saber siempre más. El investigador intenta
captar la manera como la persona define la realidad y las relaciones
que ella establece entre los acontecimientos.
Si una conversación amigable se basta a sí misma, una entrevista
de investigación reviste un carácter un poco artificial: la relación
investigador- personas estudiadas, interrogadas u observadas, es una
relación secundaria, en el sentido de Tönnies (1944), es decir, ella
no tiene un fin en si misma sino que apunta a un fin que le es
exterior. El aspecto utilitario de la investigación resulta del contenido
mismo de la entrevista: la discusión no se desarrolla al azar sino
se concentra sobre un tema dado que no depende siempre del interés
mutuo de las dos partes.
El clima de la entrevista
El fin de la entrevista es el de saber lo que la persona piensa y aprender
cosas que no se pueden observar directamente como los senti-