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LA INVESTIGACIÓN

LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA 33 Capítulo 3 La recolección de las informaciones Los primeros investigadores en ciencias humanas fueron muchas veces más audaces que los de hoy cuando llegaba el momento de recoger la información. Ellos tenían por principio orientador que toda información podría enseñar alguna cosa de valor: recortes de prensa, cartas, correspondencia, diarios íntimos, fotografías... Esta actitud prevalece todavía en algún número de investigadores que conservan el gusto por lo inédito, sin embargo, los instrumentos de recolección de la información se han estandarizado con el tiempo. En este capítulo, presentamos los más utilizados, es decir la entrevista, la observación participante y la historia de vida. La entrevista Durante mucho tiempo, la entrevista fue lo propio del viajero y del historiador que, como Herodoto, intentaban conocer las culturas extranjeras y los nuevos ambientes (Benny y Hugues,1978:177). Con el desarrollo de las ciencias sociales, se ha convertido probablemente en el instrumento de recolección de información más utilizado. Definición La entrevista de investigación es una interacción limitada y especializada, conducida con un fin específico y centrada sobre un tema particular. La entrevista aparece como una especie de conversación y comparte va- 33

34 INVESTIGACIÓN CUALITATIVA rias características con los intercambios verbales informales; sin embargo, se distingue por varios puntos. En primer lugar, simula una situación donde una de las partes es considerada más experta que la otra, y donde las convenciones y las reglas de conducta son más bien imprecisas. El entrevistador y el entrevistado se comportan como si fueran de igual status, pero los hechos desmienten esta pretensión; aún si el investigador depende del entrevistado para obtener las informaciones, la mayor parte del tiempo, él posee como sea mayor poder (Kahn y Canell,1957:16; Denzin, 1978b:113-116). Como lo sugiere Spradley (1979:67-68), la relación entre el investigador y la persona interrogada es asimétrica en el sentido que habitualmente el investigador plantea las preguntas y la persona interrogada responde. No hay esa vuelta de palabra que se encuentra en las conversaciones ordinarias, donde está bien visto dejar a cada uno plantear sus preguntas en su momento, y conservar una especie de equilibrio en la conversación. La repetición caracteriza también la entrevista de investigación; el investigador es un ignorante que no comprende y que desea saberlo todo. Para hacer esto, pide aclaraciones, lo que exige volver varias veces sobre el mismo tema. En una conversación habitual, tales repeticiones son fuente de monotonía, incluso de sospecha; ellas no tienen razón de ser porque las dos partes toman como adquiridas muchas cosas que no necesitan ser verificadas, aún falsas. Finalmente, el entrevistador entusiasma a la persona a hablar de lo que sabe: él no busca abreviar la conversación sino alargarla para saber siempre más. El investigador intenta captar la manera como la persona define la realidad y las relaciones que ella establece entre los acontecimientos. Si una conversación amigable se basta a sí misma, una entrevista de investigación reviste un carácter un poco artificial: la relación investigador- personas estudiadas, interrogadas u observadas, es una relación secundaria, en el sentido de Tönnies (1944), es decir, ella no tiene un fin en si misma sino que apunta a un fin que le es exterior. El aspecto utilitario de la investigación resulta del contenido mismo de la entrevista: la discusión no se desarrolla al azar sino se concentra sobre un tema dado que no depende siempre del interés mutuo de las dos partes. El clima de la entrevista El fin de la entrevista es el de saber lo que la persona piensa y aprender cosas que no se pueden observar directamente como los senti-

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