10-12-Investigación-Cualitativa

LA RECOLECCIÓN INVESTIGACIÓN DE CUALITATIVA
LAS INFORMACIONES
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por lo tanto habla, y si no lo dice todo (es su derecho), lo que
dice merece consideración.
Al mismo tiempo, no es por que el investigador haga investigación
cualitativa que sus informantes estén necesariamente libres de
toda sospecha. Pese a toda la empatía que se pueda tener por los
sujetos, se debe controlar la calidad de las informaciones: que el investigador
recurra a la entrevista, a la historia de vida o a la observación
participante, de todas maneras debe verificar sus fuentes. Algunas
deberán ser descartadas porque no son muy seguras. Una gran
dificultad en la verificación de las informaciones proviene a menudo
del mismo investigador: como él debe muchas veces sacar el máximo
de un mínimo de informaciones, puede también tener la dificultad
de plantear buenas preguntas y de solicitar las aclaraciones necesarias.
Esto no quiere decir que él debe forzar a la persona a probar
todo lo que dice. Se debe simplemente tener el ojo abierto, el oído
atento y verificar la fuente de sus informaciones. El investigador
hace preguntas sobre lo que ha visto, oído y observado: verifica,
compara, cree en todo y en nada a la vez. El está ávido de nuevas
informaciones y explicaciones inéditas. El investigador está al acecho
de estas novedades y la menor disonancia deberá desencadenar
el mecanismo de la reinterpretación.
No hay una vía real hacia la verdad ni a seguridad contra el
error; se puede establecer la veracidad de los enunciados comparándolos
con los que le precedieron o con los que le siguieron, evaluar
las distorsiones, estar atentos a los olvidos, verificar las inconsistencias
y las contradicciones. Los datos deberán ser compatibles, plausibles
y consistentes (Denzin,1978a: 23).
Los errores aparecen rápido para que se les pueda descubrir, si
el investigador trabaja sus datos, no tardará en estar alerta por las
distorsiones de una entrevista. Es por esto que no sería recomendable
dejar acumular el material antes de analizarlo: se deben escuchar
las grabaciones, releer las entrevistas, y esto, desde diferentes
puntos de vista. Es entonces cuando el investigador se da cuenta
de los baches, prepara las preguntas para las otras entrevistas y
toma nota para preguntar por las aclaraciones o las explicaciones
suplementarias en el próximo encuentro. Es decir, un caso raro
puede no ser falso, sin embargo, la frecuencia no es una garantía de
verdad. Una opinión curiosa e inesperada puede revelarse justa
pese a las apariencias; un solo caso ejemplar puede constituir una
fuente de informaciones luminosa y volver a lanzar a la investigación
sobre otras pistas.