10-12-Investigación-Cualitativa

LA RECOLECCIÓN INVESTIGACIÓN DE CUALITATIVA
LAS INFORMACIONES
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mientos, las ideas, las intenciones. El principio fundamental de la
entrevista en la investigación cualitativa es el de ofrecer un marco en
el interior del cual las personas que responden expresaran sus comprensiones
de las cosas en sus propios términos (Patton, 1980: 205).
Sin embargo, más que las cuestiones mismas, es el clima de entrevista
que decidirá la cualidad de las respuestas. La regla de oro de todo
entrevistador es la aceptación incondicional de lo que le dice la persona;
si el investigador considera que es importante encontrar tal o
cual persona y que esta se toma el tiempo de responder a sus cuestiones,
vale la pena escuchar lo que ella dice. No hay verdad ni
falsedad en el punto de partida, sino solamente un investigador que
intenta comprender (Schatzman y Strauss,1973:74-75). La cortesía
y el interés sincero del investigador por lo que la persona interrogada
tiene que decir darán a esta un sentimiento de satisfacción y
aumentará su placer al hablar, especialmente si tiene la impresión de
ofrecer informaciones importantes y si no está muy ocupada.
La entrevista necesita siempre la presencia de dos procesos: el
establecimiento de una relación afectiva y la obtención de la información.
Como toda relación entre dos personas, la relación establecida
evoluciona con el tiempo. Una persona muy interesada en un
comienzo puede súbitamente cambiar de opinión y retirarse, mientras
por el contrario, otra, en principio desconfiada, puede revelarse
a la larga como informador útil. No obstante, la relación parece
pasar por diferentes etapas (Spradley, 1979:78): la desconfianza, la
exploración, la cooperación y la participación.
La desconfianza: cada persona entrevistada se aproxima al investigador
con un sentimiento de incertidumbre, que varia de una persona
a la otra, pero que siempre está presente. Ella no siempre sabe
a que atenerse ni en que puede contribuir a la investigación, al tiempo
que está orgullosa de participar. Por su parte, el investigador no
está muy seguro, no sabe como sus confidentes reaccionaran, y si
colaboraran o no. Es un período de familiarización dedicado a establecer
una relación de confianza.
La exploración: habitualmente, se pasa muy rápido a esta segunda
etapa, en donde las partes verifican la solidez de su relación. El sentimiento
de extrañeza disminuye y el confidente se compromete. El
investigador entonces intenta comprender la manera de pensar y de
actuar de su interlocutor: se debe repetir, traducir, reinterpretar.
La cooperación: de hecho, la persona coopera a partir del momento
en que acepta participar en la investigación y de ofrecer al
investigador las informaciones que necesita. Sin embargo, esta fase