10-12-Investigación-Cualitativa

48 INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
El permiso: en toda sociedad, ciertas situaciones sociales no pueden
ser estudiadas sin que se haya obtenido previamente el permiso
de las personas interesadas; por una u otra razón, estos acontecimientos
corresponden a un ámbito privado. Con frecuencia, ya sea
para entrevistar a las personas de una organización o para observar
su funcionamiento, el investigador deberá pedir permiso a alguien.
La mayor parte del tiempo, deberá dirigirse a una persona que asume
las responsabilidades, en un puesto jerárquico formal o en un
puesto que le confiere confianza de sus iguales. Es una especie de
portero que concede el derecho de pasar.
Puede que el superior jerárquico no goce de la estima general,
pero todo el mundo comprenderá que es imposible pasar por encima
de esta formalidad; una vez obtenido el permiso, el investigador
podrá tomar sus distancias. Para obtener este primer encuentro, se
dirige directamente al responsable o aprovecha el hecho de tener
contactos al interior de la organización para facilitar las cosas.
Luego que el investigador encuentra el responsable de la organización,
indica claramente el fin de su investigación, su afiliación,
sus proveedores de fondos, su empleador y la amplitud de su
estudio. Precisa también cual será el método utilizado, los datos
de que tiene necesidad, el tiempo que solicitará a la organización,
el tratamiento de los datos, la confidencialidad de la entrevista y el
anonimato de los informantes. Luego de este entendimiento, es
útil redactar un corto documento que retoma los mismos puntos
y que precisa por escrito el acuerdo concluido verbalmente. Tampoco
es necesario describir todo el proyecto ni de lanzarse a hacer
una vasta elaboración teórica: se trata solamente de dar un panorama
general de los procesos de investigación y de describir lo que
el investigador espera de las personas de la organización. Casi siempre,
este texto será perfectamente inútil y las dos partes lo olvidarán.
Sin embargo, como los problemas nunca faltan en el curso de
la investigación, siempre será útil sacar este documento y servirse
de él como punto de discusión con el fin de identificar lo que no
marcha y encontrar el remedio.
De esta manera el proyecto del investigador no debe provocar
mucha reticencia de parte de las personas afectadas, es normal que el
investigador genere una cierta percepción, es decir un poco de desconfianza,
pero muy frecuentemente, una vez las partes armonizan,
las resistencias se atenúan en poco tiempo. En un coloquio sobre la
investigación cualitativa, escuche una conferencia sorprendente. Dos
mujeres habían logrado fácilmente, introducirse en las altas esferas