2006 წლის I ნახევარი

ქვეყნის მასშტაბით ყველა საფოსტო განყოფილებასა და საგადასახადო პუნქტში, რამაცგაზარდა რეგიონებიდან შემოსული საჩივრების რაოდენობა. აღნიშნულისაინფორმაციო პლაკატებით მომხმარებლებს მიეწოდება ინფორმაცია იმის თაობაზე,რომ უფლებების დარღვევის შემთხვევაში მათ შეუძლიათ მიმართონ საზოგადოებრივიდამცველის სამსახურს, სადაც მათ უფასო დახმარება გაეწევათ. ამავე პლაკატებშიმითითებულია ჩვენი სამსახურის საკონტაქტო ინფორმაცია. მომხმარებელთაინფორმირების მიზნით, სარეკლამო პოსტერი გამოიკრა ფოსტა-ტელეგრაფის შენობისფოიეში, სადაც ყველაზე დიდი რაოდენობის მომხმარებელი იყრის თავსდავალიანების გადახდისას. მომზადდა და გამოიცა საინფორმაციო ბუკლეტებიმომხმარებელთა ძირითადი უფლებებისა და ხელშეკრულების პირობებისჩამონათვალით, რომელიც უფასოდ ვრცელდება საგადასახადო პუნქტებსა დაოფისებში, ასევე უფლებადაცვითი არასამთავრობო ორგანიზაციების მეშვეობით.რაიონებისათვის დაგეგმილია უფასო, ცხელი ხაზის ჩართვა, რაც რაიონში მცხოვრებაბონენტებს საშუალებას მისცემს დაუბრკოლებლად დაუკავშირდნენ სამსახურს.დაგეგმილია პრევენციული ხასიათის სატელევიზიო სარეკლამო კამპანია იმსაჭირბოროტო საკითხებთან დაკავშირებით, რომელიც აწუხებს მომხმარებლებს. ასევედაგეგმილია ისეთი ღონისძიებების გატარება, როგორიცაა მედიასთან ურთიერთობა,საინფორმაციო სახელმძღვანელოს შემუშავება, შეხვედრები მომხმარებლებთან,სხვადასხვა სახის რეკლამა, საინფორმაციო კამპანია, პლაკატების განთავსება,პრესკონფერენციების მოწყობა, ურთიერთობა ფართო საზოგადოებასთან დაარასამთავრობო ორგანიზაციებთან, ლიცენზიის მფლობელის მიერ ლიცენზიისპირობებისა და კანონმდებლობის მოთხოვნათა შესრულებაზე კონტროლი დაურთიერთობა კავშირგაბმულობის ოპერატორებთან.სამსახური მომხმარებელთა უფლებების, კომუნიკაციების და მაუწყებლობის სფეროშიმოქმედი კანონმდებლობის, კომისიის მიერ მიღებული ნორმატიული დოკუმენტების,სამსახურის ფუნქციონირებისა და საანგარიშო პერიოდის განმავლობაში დაგროვილიგამოცდილების, კომისიაში და მომხმარებელთა ინტერესების საზოგადოებრივიდამცველის სამსახურში შემოსული საჩივრების შესწავლითა და ანალიზის შედეგადმივიდა გარკვეულ დასკვნებამდე, რომელთა საფუძველზე შეიმუშავა შემდეგირეკომენდაციები:• კომისიამ მიიღოს „ელექტრონული კომუნიკაციების სფეროში მომსახურებისმიწოდებისა და მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ” რეგლამენტშიშესატანი დამატებები:ა) ინტერნეტით მომსახურების მიწოდების წესები;ბ) მობილური სატელეფონო მომსახურების მიწოდების წესები;გ) საერთაშორისო და საქალაქთაშორისო სატელეფონო კავშირითმომსახურების წესები;512