Speciale samlet - Forskning

Davenport og Prusak (1998) og Nonaka og Takeuchi (1995) er af en anden overbevisning. Viden er
her relateret til både information og data, men information og data er ikke viden i sig selv. Det er
byggesten, der bruges til at bygge viden med. En nærmere forståelse af disse begreber er derfor
vigtig for, at forstå hvad viden er.
Data er objektive fakta, og giver ikke nogen mening i sig selv, men udgør et grundlag for
information. Modsat information og viden eksisterer denne ude af kontekst, hvilket vil sige at data
kan overføres kontekst til kontekst uden at miste værdi. (Davenport & Prusak, 1998, p.2).
Davenport og Prusaks definition på information beskrives som værende beskeder. Disse kan være i
form af dokumenter eller en anden kommunikationsform. Dermed er der både en afsender og en
modtager, der informerer bestående af data, der kan gøre en forskel. Informationens pointe er at
fremkalde en adfærd hos modtageren.
”’To give shape to’ and information is meant to shape the person who gets it, to make some
difference in his outlook or insight” (Davenport & Prusak, 1998, p.3 ). Information er afhængig af
kontekst og giver mening for modtageren. Derfor er det modtageren, der bestemmer om en besked
er information eller data.
Men hvad er viden? Den procesorienterede erkendelsesteori beskriver viden som noget, der
eksisterer i individet og skabes i social interaktion. Her må det siges, at viden anses for at have mere
dybde end information, men at denne samtidig består af informationer.
”Knowledge, unlike information, is about beliefs and commitment. Knowledge is a function of a
particular stance, perspective or intention. Secondly, knowledge, unlike information is about action.
It is always knowledge to some end. And third, knowledge, like information, is about meaning.”
(Nonaka & Takeuchi, 1995, p. 58)
Davenport og Prusak definerer viden som “…is a fluid mix of framed experiences, values,
contextual information, and expert insight that provides framework for evaluating and
incorporating new experiences and information….In organisations, it often becomes embedded not
only in documents or repositories but also in organizational routines, processes, practises and
norms”. (Davenport & Prusak, 1998, p. 5).
24