Erfolgsfaktor Interne Unternehmenskommunikation in der Bewertung
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Empirische Forschung<br />
Vorgehensweise<br />
keiten <strong>der</strong> Interviewer, beim Notieren <strong>der</strong> Antwort dem Redefluss des Befragten<br />
zu folgen o<strong>der</strong> durch eigenständiges Editieren <strong>der</strong> Antwort Filterfunktion auszuüben.<br />
(Schnell et al., 1993, S. 342f.)<br />
Diese Befürchtung traf bei den Analysten nicht zu, da <strong>der</strong>en Kommunikationsfähigkeit<br />
geschult ist durch ihren Status als exponierte Frager gegenüber Unternehmen,<br />
Inhouse-Präsentationen und durch ihre zahlreichen medialen Auftritte.<br />
Die Aufzeichnung <strong>der</strong> Gespräche auf Band begünstigte e<strong>in</strong> aufmerksames<br />
Zuhören <strong>der</strong> Interviewer<strong>in</strong>.<br />
4.1.3 Datenerhebung und -sammlung<br />
Aufgrund <strong>der</strong> begrenzten Fallzahl <strong>der</strong> Interviewpartner stand das Gel<strong>in</strong>gen <strong>der</strong><br />
Gespräche stark im Vor<strong>der</strong>grund. Um das Interesse von Anfang an wachzurufen<br />
und Vertrauen aufzubauen, erfolgte die Vorgehensweise <strong>der</strong> Befragung <strong>der</strong> Analysten<br />
<strong>in</strong> zeitlichen Phasen:<br />
• Kontaktaufnahme<br />
Aufgrund <strong>der</strong> vorgenannten Auswahlkriterien wurde bei selektierten F<strong>in</strong>anz<strong>in</strong>stituten<br />
<strong>in</strong> <strong>der</strong> Abteilung „Research“ nach Interviewpartnern angefragt. Zusätzlich<br />
erfolgte <strong>der</strong> H<strong>in</strong>weis, dass die erhobenen Daten und Informationen nur <strong>in</strong><br />
anonymisierter Form <strong>in</strong> die Auswertung <strong>der</strong> Aussagen e<strong>in</strong>fließen würden.<br />
• Vorbereitung <strong>der</strong> Interviews<br />
Bei Zusage für e<strong>in</strong>en Gesprächsterm<strong>in</strong> erhielten die Probanden per E-Mail zum<br />
e<strong>in</strong>en alle wichtigen formalen Daten über die Interviewer<strong>in</strong>, Universitäts<strong>in</strong>stitut<br />
und Zweck <strong>der</strong> explorativen Studie. Zum an<strong>der</strong>en wurde <strong>der</strong> <strong>in</strong> Tab. 25 nie<strong>der</strong>gelegte<br />
Fragenkatalog übersandt, da die Beantwortung <strong>der</strong> Forschungsfragen nicht<br />
zum alltäglichen Rahmen <strong>der</strong> Analysten gehört.<br />
• Interviewsituation<br />
Alle sechs Befragungen wurden im Laufe September 2001 jeweils am Arbeitsort<br />
<strong>der</strong> Analysten durchgeführt und dauerten durchschnittlich e<strong>in</strong>e Stunde. Alle<br />
Analysten hatten Betriebs-/Volkswirtschaft studiert und verfügen zudem über<br />
mehrjährige Berufserfahrung; sie s<strong>in</strong>d teils <strong>in</strong> leiten<strong>der</strong> Stellung tätig. Die schon<br />
vorab signalisierte Bandaufzeichnung führte zu e<strong>in</strong>em offenen Gesprächsklima,<br />
was auch den Gedanken- und Gesprächsfluss <strong>der</strong> Analysten beflügelte.<br />
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