Erfolgsfaktor Interne Unternehmenskommunikation in der Bewertung

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Erfolgsfaktor „Interne Unternehmenskommunikation“
Wertpotentiale der Internen Unternehmenskommunikation
kollektiven Informationsverarbeitungs- und Speicherprozesse voran und fördern
die Entwicklung unterschiedlicher Wissensarten. Inhaltlich haben interne Netzwerke
den Charakter von Kompetenzzentren. (Klimecki/Thomae, 2000, S. 588f.)
Ein zielorientiertes Human Resource Management zur Gestaltung einer Unternehmenskultur,
die einen kontinuierlichen Wissenstransfer unterstützt, sehen
Bullinger et al. als einen wesentlichen Erfolgsfaktor. In Abb. 15 wird der Rahmen
für ein ganzheitliches Wissensmanagement dargestellt, der selbsterklärend ist.
(Bullinger et al, 2000, S. 79f.)
I+K-Technologie
I+K Tools
bereitstellen und
einführen
Innovationsumsetzung
erhöhen
Wissensmanagement
Organisation
Prozesse
definieren
Aufgaben und
Kompetenzen
zuordnen
Methoden
einführen
Strategische Ziele definieren
Kosten/Zeiten
reduzieren
Reaktionsfähigkeit
verbessern
Human Resource
Management
Unternehmenskultur
gestalten
Anreizsysteme
implementieren
Nutzungsgrad
erhöhen
Abb. 15 Gestaltungsdimensionen eines ganzheitlichen Wissensmanagement
Quelle In Anlehnung an Bullinger et al, 2000, S. 80
Auf die Folgen der „Entmaterialisierung der Wertschöpfung“ für die interne Kommunikation
weist Wilkesmann hin. Durch das organisationale Lernen und Wissensmanagement
würden sich die Formen der Organisationskommunikation
ändern. Dabei sei zu fragen: Ist durch bestimmte Medien eine Wissensgenerierung
oder Wissensspeicherung überhaupt möglich? Welche Anreize sind notwendig,
damit Akteure sich an der Organisationskommunikation mit Hilfe einzelner
Medien beteiligen? Zentral geeignet seien für die Interaktion und das
Speichern von Wissen vor allem sowohl die Face-to-face-Kommunikation als
auch das Intranet. Beim letzteren wären den Anwendungen keine Grenzen gesetzt.
(Wilkesmann, 2000, S. 476ff.)
3.4.3.1 Wissens-Baustein-Konzept
Wissen als Ressource speist sich aus zwei Quellen: Es ist das implizite Wissen
(tacit knowledge), das aus einem Kontext erwächst und an den Menschen gebunden
ist. Erst durch die sog. Dekontextualisierung formt sich implizites in explizites
Wissen um, das in kodifizierter Weise (Sprache, Schrift, Bild) zugriffsbereit
wird. Explizites Wissen in einem neuen Kontext anzuwenden, bedeutet Lernen.
Das Anlernen erfolgt durch Übertragung impliziten Wissens von Person zu Person.
Der Erwerb von Wissen verlangt stets ein eigenes Tun. Wer dazu in der Lage
ist, verfügt über Können und Kompetenz. (Helmstädter, 2000, S. 54)
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