Erfolgsfaktor Interne Unternehmenskommunikation in der Bewertung

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Empirische Forschung
Ergebnisse
Als Risiko beurteilt wird in jungen Firmen eine One-Man-Show bzw. eine dominierende
Figur im vielköpfigen Vorstand. Bei Ausfall wirkt sich das auf den Aktienkurs
und die Existenz des Unternehmens aus. Die Zusammensetzung des Managements
ist wichtig in Bezug auf die Produktkenntnisse und den nachhaltigen
Erfolg. Häufig gab es bei den Finanzvorständen Probleme, weil diese den Anforderungen
börsennotierter Unternehmen nicht gewachsen waren. Dies wird alles
in den Grobanalysen bzw. konzentriert in den Studien wiedergegeben.
• Mitarbeiterführung
Der Führungsstil gilt als wichtig. Es wird ein Zusammenhang zwischen guter
Führung und Erfolg gesehen. Managementqualität sei eine Voraussetzung dafür,
dass der Mitarbeiter sich ernstgenommen fühlt. Dabei soll die interne Kommunikation
mit Inhalt gefüllt sein und weniger mit Worthülsen. Den Mitarbeitern sei
aber bekannt, welcher Führungsstil im Hause herrsche und richten sich danach.
Wie der Manager mit seinen Mitarbeitern umgeht, sei nicht sichtbar. Über die
Presse erfahre man manchmal, welcher Vorstand beliebt ist und welchen Ruf er
hat. Man mache sich zwar ein Bild, wie der Mensch privat sei und ob er so auch
gegenüber den Mitarbeitern auftrete, aber dieser Eindruck fließe nicht in die Bewertung
ein. Begrüßt wird, wenn Manager ziemlich offen und ehrlich sind. Aber
Schlüsse würden keine gezogen, wenn die Zahlen stimmen. Wenn die Firma immer
gute Zahlen hatte, dann könne man annehmen, dass der Vorstand Druck auf
die Mitarbeiter mache, auch wenn er nicht so beliebt sei.
Bei Präsentationen würde der Führungsstil oft offenbar (wer das Sagen hat), ob
teamorientiert oder autoritär. Das hänge auch ab von der Branche. Aber es wird
für gut gehalten, die Hierarchieebenen transparent zu gestalten und Mitarbeiter
einzubinden. Doch abgefragt wird dies nicht.
• Fluktuation und Mitarbeiterzufriedenheit
Als wichtiger Punkt wurde immer wieder die Fluktuationsrate genannt. Meistens
gibt es keine konkrete Antwort zur Mitarbeiterzufriedenheit bzw. es gibt wenig
Information über die Mitarbeiterentwicklung. „Von Unternehmen bekommen wir
nichts über Führungsstil, Wissensmanagement und Mitarbeiterzufriedenheit gesagt. Das
erfahren wir über externe Quellen.“ Aber Themenkomplexe wie Stock-Option-Pläne,
Entlohnungssysteme und Anreize für Mitarbeiter sind Punkte bei Analystenfragen.
Dabei seien die bei den Start-ups zur Mitarbeiter-Bindung vorhandenen Optionsprogramme
alle geplatzt, was die Fluktuationsrate hoch trieb.
Weil es schwierig ist, neue Leute zu akquirieren und sich dies in hohen Kosten
niederschlage, wird nach der Fluktuation gefragt, wobei Unterscheidungen zwischen
Old und New Economy gemacht werden müßten. In großen Unternehmen
seien die Leute eher ersetzbar als bei jungen Firmen, wo der Firmengründer oft
die treibende Kraft sei und als Risikozuschlag in die Bewertung eingehe. Sehr
entscheidend sei, das Personal durch Anreize zu binden wie Ausbildung und Beteiligungssysteme
sowie die gesuchten Leute zu finden.
Festgestellt wurde, dass ab dem mittleren Management die Mobilität ein wichtiger
Faktor ist, was sich in der Fluktuation bemerkbar macht. Auch der Wandel in
der Gesellschaft habe Fluktuation zu einem Problem gemacht und damit zu einem
Unternehmensproblem. Die langfristige Bindung der Mitarbeiter sei aus
Gründen des Return on Investment ein Vorteil, denn Fluktuation bedeute auch
Wissensabfluss.
Die Mitarbeiterzufriedenheit wird in der Regel nicht abgefragt. Nur wenn es Hinweise
gibt, dass der Arbeitsfriede nicht gewährleistet ist, gilt dies als Negativpunkt.
Denn das koste Geld. Was auf der operativen Ebene stattfindet wird erst
erkennbar, wenn sich z. B. gewisse Produkte am Markt nicht absetzen lassen.
Oder das Management teile nur mit, dass aufgrund einer neuen Vision, gekoppelt
mit einem Leitbild, die Mitarbeiter zu Schulungsmaßnahmen geschickt werden,
um den Wissensvorsprung aufrechtzuerhalten. Wenn Gruppenarbeit angekündigt
wurde, könne dies bei den Unternehmensbesuchen der Analysten an der
Realität gemessen werden.
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