Erfolgsfaktor Interne Unternehmenskommunikation in der Bewertung

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Betriebswirtschaftliche Wertsysteme für Analysten
Erfolgsfaktoren als Determinanten des Unternehmenserfolgs
• Der stärkste Einfluss auf die Profitabilität geht von der relativen Produktqualität
aus. (Meffert, 1994, S. 57ff.)
Der Vorteil dieser quantitativen Forschungsrichtung ist, dass eine große Anzahl
von Unternehmen eingebunden werden kann. Somit stellen sich die Ergebnisse
auf ein breites Fundament. Einzuwenden ist, dass Sachverhalte, die nicht genügend
quantifizierbar sind, keine Berücksichtigung finden. Darin sieht Gruber
eine Überbetonung der „harten“ Faktoren für den Unternehmenserfolg und eine
Unterschätzung der Erfolgswirkung von qualitativen (“weichen“) Faktoren. (Gruber,
2000, S. 53ff.)
Die qualitative Erfolgsfaktorenforschung unterscheidet sich nach Gruber durch
die zugrunde liegenden Erhebungsmethoden, indem durch explorative Untersuchungen
Daten gewonnen werden. Als Instrumente dienen Plausibilitätsüberlegungen,
Auswertung von Sekundärdaten, Expertengespräche, Fallstudien und
Kombinationen davon. (Ebd., S. 62) Ein Beispiel:
Das Potential „Mensch“ steht im Vordergrund der populärwissenschaftlichen
Studie von Peters/Waterman „In Search of Excellence“; Attribute sind
Aktionsorientierung; Nähe zum Kunden; Autonomie und Unternehmertum; Produktivität
durch Menschen; praxisnahes, wertorientiertes Management; Konzentration
auf Kernkompetenzen; einfache Organisation und schlanke Verwaltung;
straff-lockere Führung. (zitiert nach Rappaport, 1994, S. 10)
2.2.2.4 Kritische Würdigung
Generell gilt für die Erfolgsfaktorenforschung, dass die Kataloge der Faktoren
stark nach Anzahl und Inhalt variieren. In einer breiten Untersuchung durch
Fritz (1990) ergab sich, dass die Resultate teils 2 bis 76 Determinanten aufweisen;
durchschnittlich werden sechs Erfolgsfaktoren genannt. (Dellmann, 1991, S. 423;
Gruber, 2000, S. 4) Eine Erklärung liegt darin, dass Erfolg situativ ist und die Studien
aus verschiedenen Perspektiven und auf verschiedenen Ebenen ansetzen.
Schlüsselfaktoren können branchenabhängig und länderspezifisch sein; sie sind
abhängig von der Unternehmensgröße und vom Stichprobenumfang sowie von
der Zeitperiode und vom Zeitpunkt der Studie.
Bedingt durch die Art des Vorgehens, stehen nach Daschmann insgesamt leicht
quantifizierbare Variablen im Vordergrund. Schwer quantifizierbare Faktoren
(z.B. Qualität des Managements, Motivation der Mitarbeiter) würden kaum beachtet.
Hinzu kämen Schätz- und Messprobleme der Variablen sowie subjektive
Einschätzungen. (Daschmann, 1994, S. 47)
Für Fichter ist die bisherige Erfolgsfaktorenforschung durch die Tatsache geprägt,
dass ihre Ergebnisse widersprüchlich, vielfältig und vergänglich seien wie ihr
Forschungsgegenstand. Es fehle an theoretischer Fundierung und fehlender Auseinandersetzung
mit dem Erfolgsbegriff, anstatt Erfolg als systemisches Zusammenspiel
mehrerer Faktoren zu sehen. Ohne Einbezug der nicht-marktlichen
Einflussfaktoren (z.B. Medien, Behörden, Umweltgruppen) testiert er der Erfolgsfaktorenforschung
die „Erfolgslosigkeit“. (Fichter, 1998, S. 186f.) Auch Adamer
sieht den Erkenntnisstand trotz der Vielzahl der Studien als gering an, hält aber
die Identifikation von Schlüsselfaktoren für wichtig. (Adamer, 1994, S. 4)
Als großer Kritikpunkt sieht Dellmann, dass Unternehmen analysiert werden,
die in der Vergangenheit erfolgreich waren. Diese gefilterten Erfolgsfaktoren
würden in die Zukunft projiziert anhand von allgemeingültigen „Erfolgsgesetzen“.
Aber die Dynamik der exogenen Einflüsse auf das Unternehmen müsse
einbezogen werden und schaffe neue Erfolgspotentiale. Das frühzeitige Erkennen
solcher Zeichen sei notwendig, um weiterhin erfolgreich im Markt bestehen
zu können. (Dellmann, 1991, S. 433) Sie dienen somit zur Unterstützung beim
Planen und Steuern von Unternehmen.
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