Erfolgsfaktor Interne Unternehmenskommunikation in der Bewertung

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Erfolgsfaktor „Interne Unternehmenskommunikation“
Wertpotentiale der Internen Unternehmenskommunikation
Als Fazit bleibt zu vermerken: Der Stellenwert des Unternehmensrufs und seiner
Messung sollte Anlass für die Unternehmen sein, Strategien der Imagebildung
und Imageerfassung zu überprüfen. (Schröder, 2001)
3.4.2 Managementqualität
Für die von FORTUNE veröffentlichte Liste „The World’s Most Admired Companies“
werden nur Unternehmen ausgewählt, bei denen Wandel und Innovation
zur Identität gehören. An erster Stelle der Auswahlkriterien steht „quality of management“.
Weitere Ranking-Merkmale sind: „Quality of products and services; innovativeness;
long-term investment value; financial soundness; ability to attract, develop,
and retain talent; community responsibility; use of corporate assets; and global business
acumen.“ (Stein, 2000)
Gleichermaßen prämiert das „ManagerMagazin“ beim Ranking der „Imageprofile“
zuerst die Managementqualität. Gemessen wird das Image deutscher Unternehmen
anhand acht Kriterien:
• Managementqualität
• Innovationskompetenz
• Kommunikationsleistung
• Preis-/Leistungsverhältnis
• Mitarbeiterorientierung
• Attraktivität als Arbeitgeber
• Ertrags- und Finanzkraft
• Wachstumsdynamik.
Porsche als Gewinner 2000 definiert sein Image (Reputation) als Resultat aus
Qualität, Innovation und Tradition. (Porsche, 2000)
3.4.2.1 Leadership
Gefragt sind heute bei Siemens Führungspersönlichkeiten, die ihren Mitarbeitern
Orientierung geben. Als Coach und Förderer sollen sie die Mitarbeiter zum
Erfolg befähigen. Die neuen Leader sind ausgezeichnet mit großer Willenskraft,
die dem Handeln die oberste Priorität geben. Hinzu kommt die Bereitschaft, mit
der verliehenen Macht, die Erfahrung und Kompetenz der Mitarbeiter zu nutzen
sowie Kompetenzen zu delegieren. Nicht der Weg wird kontrolliert, sondern die
Erreichung des Zieles.
Bei dieser Führungsphilosophie, die den Dialog und das Commitment im Unternehmen
fördert, lösen sich die Grenzen zwischen Fach- und Führungsaufgaben
auf. Dabei sind auf allen Ebenen Leadership-Eigenschaften gefragt, die den Mitarbeitern
in einem weltweiten Qualifizierungsprogramm mit Hilfe der internen
Kommunikationsnetze (E-Learning mit Intranet, Audio- und Video-Conferencing)
nahe gebracht werden. (Doerr, 2000, S. 6f.)
Welche Kompetenzen für die neuen Führungsstrukturen gebraucht werden, legt
Mast in drei Qualitätsanforderungen fest:
• Persönliche Merkmale
Das sind Urteilsvermögen, Belastbarkeit und die Fähigkeit, Fehler zu tolerieren,
Kompromisse zu akzeptieren und Risiken einzugehen. Dieses Managementverhalten
prägt wesentlich das Image und die Reputation des Unternehmens.
• Funktionale Kompetenz
Die Fähigkeit zur Problemlösung, Initiative, übergreifendes Denken und Entscheidungsfähigkeit;
nicht nur selbst effektiv zu kommunizieren, sondern auch
im Unternehmen für eine leistungsfähige Kommunikationsarchitektur zu sorgen.
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