Titel - 2. Titelseite - FDP

Haushaltsplan 2012
2. Zielerreichung gemäß der Kennzahlen, weitere Daten zur Qualität, Leistungsumfang
Ist Ist Plan Plan
2009 2010 2011 2012
Maßnahmen zur Verbesserung der Aufbauorganisation 3 4 4 4
Maßnahmen zur Verbesserung der Ablauforganisation 5 5 4 5
Durchführung des behördlichen Vorschlagswesens 7 2 10 5
Erteilung besonderer Ermächtigungen 5 7 5 5
Änderung von Dienstanweisungen 4 4 5 5
Neufassung von Dienstanweisungen 2 1 1 1
Änderung und Fortschreibung von Organisationsplänen:
- Verwaltungsgliederungsplan
- Produktbeschreibungen / produktorientierter
Haushaltsplan
- Dienstverteilungspläne
3 4 3 3
Bearbeitung von Anträgen nach dem IFG NRW 3 4 5 5
Anfragen zu datenschutzrechtlichen Angelegenheiten 5 7 5 5
ordentliche Sitzungen des hausinternen Auditgremiums
RAL-Gütegemeinschaft Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltungen
e. V.
2 2 2 2
Durchführung Kundenzufriedenheitsanalyse unter KMU 1 - 1 -
Ergebnis der Kundenzufriedenheitsanalyse (Schulnoten) 2,03 - 2,00 -
Anzahl versandter Fragebögen 447 - 450 -
eingegangene Antworten 114 - 115 -
Rücklaufquote in % 25,5 - 25,0 -
Durchführung der Fremdüberwachung durch TÜV Nord 1 - 1 -
3. Erläuterungen zum Produkt / zu Haushaltspositionen / zu Bewirtschaftungsregeln
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