Comprendiendo Seguridad de Ingreso ... - Social Security

INFORMACIÓN SOBRE LA ADMINISTRACIÓN DEL SEGURO SOCIAL
OFICINAS DEL SEGURO SOCIAL
El Seguro Social tiene una red nacional de más de 1,300 oficinas locales . Además, tenemos 10 oficinas
regionales, 7 centros de procesamiento centralizados y 37 centros de tele servicios que son accesibles a
través de nuestro número nacional gratuito . Nuestra sede está ubicada en Baltimore, MD .
Nuestras oficinas locales administran los programas de Seguro Social, Seguridad de Ingreso
Suplementario (SSI) y Beneficios Especiales de Veteranos (SVB, sus siglas en inglés) . Nuestros
empleados contestarán preguntas sobre estos programas por teléfono y en persona en su
oficina local . Al comunicarse con nosotros, puede solicitar publicaciones informativas o las
puede conseguir en nuestra página de Internet, www.segurosocial.gov/espanol . El manual
de operaciones de la Administración del Seguro Social titulado «Program Operations Manual
System» (POMS, sus siglas en inglés), está disponible al público en nuestro sitio de Internet
http://policy.ssa.gov/poms.nsf/aboutpoms . Esta información está disponible solamente en inglés .
CÓMO COMUNICARSE CON EL SEGURO SOCIAL
Tenemos servicios disponibles por teléfono, correo y en persona en nuestras oficinas locales, o
electrónicamente a través del Internet en www.segurosocial.gov/comuniquese.htm .
El número de teléfono gratis es 1-800-772-1213 . Los agentes de servicios están a su disposición para
contestar sus preguntas entre las 7:00 a .m . y las 7:00 p .m ., de lunes a viernes . Información y servicios
grabados están disponibles las 24 horas del día, inclusive los fines de semana . Los agentes que hablan
español están a su disposición para hablar con las personas que prefieren gestionar sus asuntos en
español .
Si usted se comunica con la oficina local o llama al 1-800-772-1213, y necesita un intérprete para
comunicarse con nosotros, le proveeremos uno gratuitamente . El Seguro Social tiene un contrato de
servicios de intérprete por teléfono a nivel nacional y ofrece servicio de intérprete en más de 150 idiomas
y dialectos . Los intérpretes están a la disposición inmediatamente y sin la necesidad de tener una cita .
Si usted es sordo o tiene problemas de audición, puede llamar a nuestro número de teléfono gratis de
TTY-TDD, 1-800-325-0778 entre las 7:00 a .m . y las 7:00 p .m . de lunes a viernes .
La manera más rápida de conseguir ayuda es comunicándose con nosotros a través de nuestro número
gratis . Nuestros agentes pueden contestar la mayoría de sus preguntas . Si una entrevista adicional es
necesaria, el agente del Seguro Social hará una cita en una oficina local para su entrevista cuando sea
conveniente para usted .
Si está solicitando beneficios de SSI por incapacidad, le enviaremos un Conjunto de materiales para
iniciar la solicitud por incapacidad de un adulto, o un Conjunto de materiales para iniciar la solicitud
por incapacidad de un niño si está solicitando beneficios para un niño (los dos conjuntos de materiales
están disponibles en inglés y en español) . Los Conjuntos de materiales le ayudarán a prepararse para
su entrevista . Estos proveen una hoja informativa que contesta preguntas sobre el programa de
incapacidad, una hoja de inventario de las cosas que necesitará para su reclamación, y una hoja de trabajo
para recopilar información que puede usar para prepararse para algunas de las preguntas que le haremos
durante la entrevista .
La mayoría de las entrevistas pueden llevarse a cabo por teléfono o en persona en una de las oficinas
locales . Si no quiere esperar para una cita, puede visitar cualquier oficina de Seguro Social donde se le
atenderá lo más pronto posible .
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