FICHERO 2_TESIS_GEMMA LUENGO - ÚLTIMA VERSIÓN

3) La comunicación online de las cadenas hoteleras: sedes web
lugar a una amplia panoplia de acepciones cuyos límites permanecen difusos. En primer lugar,
hemos de diferenciar los términos portal, sede y página web:
Tabla 66. Portal, sede y página web
Autor Concepto Definición
Ramos (2006) Página web Objeto multimedia digital diseñado para presentarse (imprimirse,
desplegarse en pantalla) en cualquier dispositivo digital,
normalmente en un navegador web.
Aguillo (2010) Página web Unidad de visualización que produce un navegador www cuando
interpreta una dirección (URL) de un documento HTML o
similar, con todos los ficheros asociados
(puede incluir texto, gráficos, sonido e hipertexto)
Blanco (2014)
Sitio o sede
web
Conjunto de páginas webs interconectadas de manera lógica y
manejada como una sola entidad. Es decir, que varias páginas
componen un sitio, y cada sitio se encuentra asociado a una
dirección electrónica.
Pueden ser; Sedes web temáticas (Poseen interés en un tema
concreto), Sedes web personales (Manifiestan las actividades e
intereses de una persona en particular). Sedes web
institucionales. Representan a una institución, corporación,
organización, etc.
Blanco (2014) Portal Término comercial utilizado para describir un sitio web que tiene
la intención de ser el sitio de inicio del usuario: “la puerta de
entrada” o “el punto de entrada” a la web. (ej.: buscadores).
Generalmente incluyen una herramienta de búsqueda y algunos
ofrecen servicios adicionales como correo electrónico, charlas y
hospedaje web
Fuente: Elaboración propia a partir de Blanco (2014)
De esta forma, identificamos nuestro objeto de estudio como sitio o sede web, pues no se
trataría de una página, sino de un conjunto de estas, ni de un portal en sentido estricto.
Ya que el sector hotelero es uno en los que mayor relevancia tiene Internet en el proceso
de compra, como vimos anteriormente, las webs corporativas de las cadenas son el
escaparate principal en términos de comunicación tanto comercial como corporativa.
Por ello, estas se utilizarían tanto con fines comerciales (canal de venta directa) como de
expansión de negocio (captar franquiciados). En estos apartados, primaría el valor de la
marca y se trataría de hacer “tangible lo intangible” proporcionando información específica o
listados de establecimientos. No obstante, Kotler (2011) diferencia la web comercial, esto
es, aquella orientada a la compra directa (reservas) u otro resultado comercial (expansión
de negocio).
Además, en torno al concepto de sede web, girarían también n los términos web
corporativa y web de una marca-producto concreta. Consideraríamos la web corporativa
como aquella que comprender la marca corporativa de la cadena, mientras que la web de
esta red mundial de comunicaciones, mientras “web”, con minúscula, como adjetivo significa 'de la Red o de Internet'. Se
usa normalmente en la expresión página web, sitio web, sede web, etc. (Diccionario Panhispánico de Dudas, RAE, 2005).
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