FICHERO 2_TESIS_GEMMA LUENGO - ÚLTIMA VERSIÓN

Anexo III: Cuestionario
Anexo III: Cuestionario
1ª Ronda cuestionario
ESTUDIO PROSPECTIVO SOBRE LA MARCA EN LAS SEDES WEB DE LAS CADENAS
HOTELERAS ESPAÑOLAS- 1ª FASE
Instrucciones
En primer lugar, queremos agradecerle su participación en este estudio. Sus opiniones como experto son muy valiosas. El presente
cuestionario constará de dos fases: 1º FASE: responda como experto a esta batería de preguntas tipo test de forma individual. Las
cuestiones que se plantean tienen que ver con el contexto actual. Responder al cuestionario le llevará un tiempo estimado de 10
minutos. 2º FASE: tendrá la oportunidad de validar o reconsiderar sus respuestas al mismo cuestionario, que esta vez incluirá la
visión global del conjunto de expertos participantes (se aportarán los valores promedio de las respuestas obtenidas en la primera
fase). Responder al segundo cuestionario le llevará un tiempo estimado de 5 minutos. El periodo estimado de recepción de
respuestas será DEL 12 AL 20 DE JULIO. Usted tendrá, por tanto, que responder a este cuestionario en dos ocasiones: una primera,
basándose en su única experiencia, y una segunda, donde la opinión del resto de expertos puede hacerle revisar las respuestas que
ofreció la primera vez.
INTRODUCCIÓN
Los datos personales de contacto proporcionados en este cuestionario son totalmente confidenciales y no se utilizarán para otro
propósito que comunicarse con usted en casos puntuales durante la presente investigación, eliminándose al finalizar el estudio. Su
nombre y CV público, así como el del resto de expertos participantes, sí aparecerán en la tesis publicada.
Nombre y Apellidos*Obligatorio Datos profesionales/ CV Le rogamos que, por favor, rellene los campos siguientes. Esta
información aparecerá en la tesis publicada. Puesto actual/ Organización*Obligatorio
Trayectoria profesional *ObligatorioFormación y puestos destacados en el ámbito de comunicación, turismo y/o marketing
online (Nota: puede incluir referencias a sitios externos como LinkedIn, grupo de investigación, site personal, etc.)
Datos personales, Le rogamos que, por favor, rellene los campos siguientes. Los datos personales serán confidenciales en todos los
casos. Teléfono de contacto Email*Obligatorio
GLOSARIO. LA COMUNICACIÓN DE LA MARCA A TRAVÉS DE LAS SEDES WEB DE LAS CADENAS
HOTELERAS
En los siguientes bloques se valorarán tres aspectos vinculados con la comunicación de la marca en las sedes web de las cadenas
hoteleras españolas: la identidad corporativa, la responsabilidad social corporativa y la reputación corporativa. Antes de comenzar, se
definen dichos conceptos: Marca: no entendida como logo-símbolo, sino como la representación global de una organización que
genera una relación con sus grupos de interés basada en experiencias y confianza. Identidad corporativa: la esencia global de una
organización transmitida a todos sus grupos de interés mediante diferentes canales de comunicación. Responsabilidad social
corporativa: compromiso voluntario de una organización de actuar de manera responsable, más allá de los imperativos legales,
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