FICHERO 2_TESIS_GEMMA LUENGO - ÚLTIMA VERSIÓN

7) Conclusiones
Tabla 103. Objetivo general y objetivos específicos: cumplimiento
OBJETIVO
GENERAL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
CUMPLIMIENTO: BLOQUE II (INVESTIGACIÓN)/
BLOQUE III (RESULTADOS Y CONCLUSIONES)
Análisis de la
transmisión de la
marca que las
principales cadenas
hoteleras realizan a
través de sus sedes
web.
Establecer las variables que definen la transmisión ideal de los mensajes de
marca de las principales cadenas hoteleras españolas en sus sedes web.
CUMPLIMIENTO: Formulación del modelo (Capítulo 5.2)
Analizar los mensajes de marca de las principales cadenas hoteleras españolas
a través de sus sedes web.
CUMPLIMIENTO: Análisis de las sedes web (Capítulo 5.3)
CUMPLIMIENTO:
BLOQUE I
(MARCO
TEÓRICO
capítulos 1-3) +
OBJETIVOS
ESPECÍFICOS
Identificar cuáles son las debilidades y las fortalezas en la transmisión de las
marcas online de las principales cadenas hoteleras españolas a través de sus
sedes web.
CUMPLIMIENTO: Resultados de investigación (Capítulo 6)
Fuente: Elaboración propia
El objetivo principal de esta tesis es el análisis de la transmisión de los mensajes de
marca que las principales cadenas hoteleras realizan a través de sus sedes web. Para
ello, a lo largo del marco conceptual (Bloque I), hemos progresado en el estudio de tres áreas
o ejes temáticos que engloban cada uno de los componentes básicos del objetivo principal con
el fin de entenderlos en profundidad y de manera concreta, lo que nos permitiría, a posteriori,
abordarlos en conjunto y alcanzar el objetivo propuesto.
Así, el Bloque I, referente al marco teórico de la investigación se centra en los siguientes ejes
temáticos, divididos en capítulos que vertebran esta tesis doctoral:
1) LAS CADENAS HOTELERAS DENTRO DEL FENÓMENO DEL TURISMO
2) LOS RECURSOS INTANGIBLES COMO FUENTE DE VENTAJA COMPETITIVA
3) LA COMUNICACIÓN ONLINE DE LAS CADENAS HOTELERAS: SEDES WEB
Tras ofrecer una detallada revisión de la literatura sobre cada uno de ellos, podemos concluir
que, para que una cadena hotelera llegue a sus grupos de interés y genere experiencias que
conlleven tanto a la diferenciación de la cadena como a la obtención de ventajas competitivas
sostenibles en el tiempo, es necesario que esta transmita mensajes de marca apoyados en los
recursos intangibles de identidad, RSC y reputación corporativa, potenciando de esta forma su
marca y generando una favorable percepción de la imagen corporativa por parte de sus grupos
de interés (stakeholders).
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