FICHERO 2_TESIS_GEMMA LUENGO - ÚLTIMA VERSIÓN

6) Resultados
inspeccionar el hotel, plano que presenta consumos energéticos de cada estancia al pasar el
puntero sobre él, etc.) es menos frecuente encontrar la posibilidad de diálogo (chat de
atención al cliente, la posibilidad de comentar directamente en redes sociales o dar respuesta a
comentarios existentes 374 ,…) y en ningún caso se encuentra una comunicación interactiva plena
que, a su vez, se adapte a cada usuario presentándole elementos interactivos personalizados.
Figura 98. Interactividad
Fuente: Sede web de Palladium, apartado Palladium experience y
sede web Vincci Sostenibilidad, apartado visita guiada
Pese a que los esfuerzos en ese sentido pueden conllevar limitaciones tanto tecnológicas como
presupuestarías, simplemente potenciando la integración en la sede web de medios sociales
podría generarse una mayor interactividad desde la misma.
374 Por ejemplo, un simple plugin que mostrara los comentarios y últimas actualizaciones de Facebook del hotel podría ser
útil en este sentido.
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