FICHERO 2_TESIS_GEMMA LUENGO - ÚLTIMA VERSIÓN

1) Las cadenas hoteleras dentro del fenómeno del turismo
modelo TAM (el modelo de
aceptación de la
tecnología).
O’Connor
(2010)
Estudiar cómo son
presentados los hoteles en
Tripadvisor con el fin de
ayudar a los directivos a
mejorar la gestión de la
imagen y el
posicionamiento del hotel.
Observar si existen
diferencias en las
puntuaciones ente distintas
categorías de hoteles.
Análisis de contenido con
el software NVivo7.
Pruebas t.
100 hoteles en Londres
listados en Tripadvisor.
Wang y Wang
(2010)
Examinar la adopción de
servicios de reserva de
hoteles a través del móvil
(MHR). Estudiar las
relaciones entre los
beneficios y el sacrificio
percibido de un lado y el
valor percibido de MHR de
otro. Analizar el impacto
del valor percibido de MHR
sobre la intención
comportamental acerca de
su uso.
Cuestionario online.
Análisis
descriptivo. Modelo de
ecuaciones estructurales.
(AMOS). Análisis factorial
confirmatorio. Valoración
de validez y fiabilidad.
Evaluación del modelo
causal.
25 usuarios de Internet
y móvil en Taiwán
Martínez, Bernal
y Mellinas (2011)
Análisis del nivel de
presencia de los
establecimientos hoteleros
de la Región de Murcia en
la Web 2.0
Análisis descriptivo.
72 hoteles de cinco
estrellas, cuatro y tres
estrellas en la región de
Murcia con presencia
web
Verma et al.
(2012)
Analizar las preferencias de
búsqueda en Internet, el
uso de distintas aplicaciones
móviles y la consulta de los
medios de comunicación
sociales a la hora de buscar
información y realizar la
compra del servicio de un
hotel.
Análisis descriptivo.
2890 huéspedes
vacacionales y de
negocios de los hoteles
en EE.UU.
Lee et al. (2013)
Estudiar la relación entre
las agencias de viajes online
y los hoteles.
Estudio de casos
cualitativo. Análisis de
contenido con software
ATLAS.ti 5. Análisis de
datos inductivo.
129 comentarios online
de profesionales de la
industria hotelera y de
otros, sobre la pelea
entre Choice Hotels
Internacional y
Expedia.com
Šerić et al.
(2013)
Investigar las percepciones
de los directivos acerca el
uso de nuevas prácticas de
comunicación y marketing,
más concretamente de la
CIM y los programas de
Entrevistas personales
mediante cuestionario
estructurado.
Cuestionario autoadministrado.
Estadísticos
descriptivos. Dos pruebas
Directores (de
marketing) de 17
hoteles de alta
categoría ubicados en
Dalmacia, provincia de
Croacia y 120
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