FICHERO 2_TESIS_GEMMA LUENGO - ÚLTIMA VERSIÓN

Recommendations

Info

La marca y otros recursos intangibles en la comunicación de las principales cadenas hoteleras españolas a través de sus sedes web 7.2. Valoración y contraste de las hipótesis de investigación En este último capítulo se contrastan cada una de las hipótesis formuladas en el capítulo 4 sobre la transmisión de los mensajes de marca de las principales cadenas hoteleras a través de sus sedes web. Así, tras analizar la totalidad las 35 sedes web que presentan las 25 principales cadenas hoteleras españolas, se valoran de forma individualizada las hipótesis establecidas. H1. Las principales cadenas hoteleras españolas presentan un planteamiento heterogéneo en la transmisión de sus mensajes de marca a través de sus sedes web. Hipótesis validada. Esta hipótesis sí se valida ya que la diversidad entre los diferentes planteamientos que utilizan las principales cadenas hoteleras queda patente en las sedes web analizadas. Las cadenas hoteleras se esfuerzan en distintos aspectos de la comunicación de la marca en sus sedes web, aunque según el modelo de análisis aplicado aún hay mucho espacio para la mejora. Esta situación es lógica al adoptar cada una de las cadenas estudiadas diferentes estrategias comunicativas y al darse el caso de cadenas hoteleras con una única sede web con información tanto comercial como corporativa, así como cadenas con webs específicas enfocadas en la RSC, comunicación de experiencias, etc. Además, los planteamientos encontrados en la transmisión de los mensajes de marca bajo el modelo ideal que previamente definimos basado en las variables independientes identidad, RSC y reputación, difieren en cada sede web. Las cadenas eligen potenciar uno o varios de estos recursos intangibles, sin englobarlos por lo general a todos ellos en sus sedes web. Así, algunas cadenas destacan su identidad y descuidan la comunicación de su reputación, mientras otras acentúan la RSC sobre el resto, como podemos ver en las puntuaciones obtenidas por las sedes web de las cadenas hoteleras analizadas (Tabla 94. Puntuaciones obtenidas por cada cadena hotelera tras la aplicación del modelo: variable dependiente (transmisión de los mensajes de marca) y variables independientes (identidad, RSC y reputación), tan solo la sede web comercial de NH hoteles (3 er puesto según las puntuaciones obtenidas tras la aplicación del modelo) destaca por un mayor equilibrio de estas tres variables independientes que inciden de manera directa en la marca. Además, la sede web Inside Iberostar (que obtuvo el 1 er puesto según las puntuaciones tras la aplicación del modelo) se desmarca del resto al tener un enfoque eminentemente experiencial. Como vemos en el siguiente gráfico, que representa la puntuación obtenida por las sedes web tanto de manera global en la transmisión de sus mensajes de marca, como específica en identidad, RSC y reputación, no hay ningún tipo de patrón o correlación ni entre las variables que inciden en la marca dentro de la propia sede web ni entre las puntuaciones obtenidas por cada una de las sedes en comparación con el resto, por lo que podemos establecer que, efectivamente, las cadenas presentan un planteamiento heterogéneo en la transmisión de sus mensajes de marca a través de sus sedes web. 364
7) Conclusiones Figura 99. Comparativa gráfica de las puntuaciones obtenidas en las variables del modelo 9,00 PUNTUACIÓN GLOBAL (MARCA) IDENTIDAD IBEROSTAR HOTELS & RESORTS; 8,50 RSC REPUTACIÓN 8,00 MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL; 7,86 7,00 RIU HOTELS & RESORTS; 7,05 NH HOTELES; 7,40 NH HOTELES; 7,21 MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL; 7,19 H10 HOTELS ; 7,07 IBEROSTAR HOTELS & RESORTS; 6,48 PARADORES; 6,46 6,00 GRUPO BLUEBAY ; 6,23 BAHIA PRINCIPE; 6,22 IBEROSTAR HOTELS & RESORTS; 5,93 BARCELÓ HOTELS & RESORTS; 5,78 5,00 LOPESAN HOTEL GROUP; 4,83 VINCCI HOTELES; 5,28 VINCCI HOTELES; 5,11 PALLADIUM HOTEL GROUP ; 4,49 4,00 3,00 2,00 HIPOTELS; 3,64 BE LIVE HOTELS + LUABAY HOTELS; 3,53 HOTELES CATALONIA; 3,48 GRUPOTEL ; 3,27 OCCIDENTAL HOTELS & RESORTS; 2,70 PRINCESS HOTELS; 2,60 GRUPO PLAYA SOL ; 2,41 PLAYA SENATOR; 2,02 BEST HOTELS; 2,00 HOTELES GLOBALES ; 1,90 GRUPO HOTUSA ; 4,02 GRUPO HOTUSA ; 3,45 ALLSUN HOTELES; 2,67 AC HOTELS BY MARRIOTT ; 2,59 GRUPO PIÑERO; 2,06 1,00 AC HOTELS BY MARRIOTT ; 1,07 GRUPO PIÑERO; 0,83 0,00 ALLSUN HOTELES; 0,278 Fuente: Elaboración propia
Page 1 and 2:
TESIS DOCTORAL LA MARCA Y OTROS REC
Page 3 and 4:
Contenido Agradecimientos Me gustar
Page 5 and 6:
Contenido 2.2.3. Reputación corpor
Page 7 and 8:
Contenido Figuras Figura 1. Natural
Page 9 and 10:
Contenido Tablas Tabla 1. Evolució
Page 11 and 12:
Contenido Tabla 104. Comparativa en
Page 13 and 14:
Contenido Resumen El objetivo de la
Page 15 and 16:
Introducción Introducción El turi
Page 17 and 18:
Introducción Justificación e inte
Page 19 and 20:
Introducción obtención de ventaja
Page 21 and 22:
Introducción Entre dichas referenc
Page 23 and 24:
Introducción Objetivos y metodolog
Page 25 and 26:
Introducción En el capítulo 1,
Page 27 and 28:
Introducción BLOQUE I Estado de la
Page 29 and 30:
1) Las cadenas hoteleras dentro del
Page 31 and 32:
Page 33 and 34:
Page 35 and 36:
Page 37 and 38:
Page 39 and 40:
Page 41 and 42:
Page 43 and 44:
Page 45 and 46:
Page 47 and 48:
Page 49 and 50:
Page 51 and 52:
Page 53 and 54:
Page 55 and 56:
Page 57 and 58:
Page 59 and 60:
Page 61 and 62:
Page 63 and 64:
Page 65 and 66:
Page 67 and 68:
Page 69 and 70:
Page 71 and 72:
Page 73 and 74:
Page 75 and 76:
Page 77 and 78:
Page 79 and 80:
Page 81 and 82:
Page 83 and 84:
Page 85 and 86:
2) Los recursos intangibles como fu
Page 87 and 88:
Page 89 and 90:
Page 91 and 92:
Page 93 and 94:
Page 95 and 96:
Page 97 and 98:
Page 99 and 100:
Page 101 and 102:
Page 103 and 104:
Page 105 and 106:
Page 107 and 108:
Page 109 and 110:
Page 111 and 112:
Page 113 and 114:
Page 115 and 116:
Page 117 and 118:
Page 119 and 120:
Page 121 and 122:
Page 123 and 124:
Page 125 and 126:
Page 127 and 128:
Page 129 and 130:
Page 131 and 132:
Page 133 and 134:
Page 135 and 136:
Page 137 and 138:
Page 139 and 140:
Page 141 and 142:
Page 143 and 144:
Page 145 and 146:
Page 147 and 148:
Page 149 and 150:
Page 151 and 152:
Page 153 and 154:
Page 155 and 156:
Page 157 and 158:
Page 159 and 160:
Page 161 and 162:
Page 163 and 164:
Page 165 and 166:
Page 167 and 168:
Page 169 and 170:
Page 171 and 172:
Page 173 and 174:
Page 175 and 176:
Page 177 and 178:
Page 179 and 180:
Page 181 and 182:
Page 183 and 184:
Page 185 and 186:
Page 187 and 188:
Page 189 and 190:
Page 191 and 192:
Page 193 and 194:
Page 195 and 196:
Page 197 and 198:
Page 199 and 200:
3) La comunicación online de las c
Page 201 and 202:
Page 203 and 204:
Page 205 and 206:
Page 207 and 208:
Page 209 and 210:
Page 211 and 212:
Page 213 and 214:
Page 215 and 216:
Page 217 and 218:
Page 219 and 220:
Page 221 and 222:
Page 223 and 224:
Page 225 and 226:
Page 227 and 228:
Page 229 and 230:
Page 231 and 232:
Page 233 and 234:
Page 235 and 236:
Page 237 and 238:
Page 239 and 240:
Page 241 and 242:
Page 243 and 244:
Page 245 and 246:
Page 247 and 248:
Page 249 and 250:
Page 251 and 252:
Page 253 and 254:
Page 255 and 256:
Page 257 and 258:
Page 259 and 260:
Page 261 and 262:
Page 263 and 264:
4) Hipótesis 4) Hipótesis Tras ha
Page 265 and 266:
4) Hipótesis H2. La posición de l
Page 267 and 268:
4) Hipótesis H5. Los mensajes iden
Page 269 and 270:
4) Hipótesis las empresas hotelera
Page 271 and 272:
5) Diseño metodológico de la inve
Page 273 and 274:
Page 275 and 276:
Page 277 and 278:
Page 279 and 280:
Page 281 and 282:
Page 283 and 284:
Page 285 and 286:
Page 287 and 288:
Page 289 and 290:
Page 291 and 292:
Page 293 and 294:
Page 295 and 296:
Page 297 and 298:
Page 299 and 300:
Page 301 and 302:
Page 303 and 304:
Page 305 and 306:
Page 307 and 308:
Page 309 and 310:
Page 311 and 312:
Page 313 and 314: 5) Diseño metodológico de la inve
Page 329 and 330: 6) Resultados 6.1. Resultados gener
Page 331 and 332: 6) Resultados M COMERCIAL BAHIA PRI
Page 333 and 334: 6) Resultados Tabla 95. Comparativa
Page 335 and 336: 6) Resultados RSC Por otra parte, e
Page 337 and 338: 6) Resultados V PRINCESS HOTELS 1,0
Page 339 and 340: 6) Resultados V GRUPO PLAYA SOL 0,0
Page 341 and 342: 6) Resultados V GRUPO PLAYA SOL 0,0
Page 343 and 344: 6) Resultados Lugar de origen 42,69
Page 345 and 346: 6) Resultados El resto de los ítem
Page 347 and 348: 6) Resultados Alianzas y colaboraci
Page 349 and 350: 6) Resultados En el ítem consumo e
Page 351 and 352: 6) Resultados Los testimonios direc
Page 353 and 354: 6) Resultados M CORPORATIVA NH HOTE
Page 355 and 356: 6) Resultados Ubicación de los men
Page 357 and 358: 6) Resultados Refuerzo de los mensa
Page 359 and 360: 6) Resultados inspeccionar el hotel
Page 361 and 362: 7) Conclusiones Tabla 103. Objetivo
Page 363: 7) Conclusiones Y es que en el ento
Page 367 and 368: 7) Conclusiones Tabla 104. Comparat
Page 369 and 370: 7) Conclusiones Como vemos en el si
Page 371 and 372: 7) Conclusiones H4. Las principales
Page 373 and 374: 7) Conclusiones la tipología, cate
Page 375 and 376: 7) Conclusiones Reconocimientos pú
Page 377 and 378: 7) Conclusiones Tabla 106. Contrast
Page 379 and 380: 7) Conclusiones 7.3.1. Principales
Page 381 and 382: 7) Conclusiones trasmisión de los
Page 383 and 384: 7) Conclusiones Reconsideración de
Page 385 and 386: 7) Conclusiones información de la
Page 387 and 388: 7) Conclusiones 7.3.2. Límites de
Page 389 and 390: 7) Conclusiones Respecto a los indi
Page 391 and 392: 7) Conclusiones www.achotels.marrio
Page 393 and 394: Bibliografía Bibliografía • Aak
Page 395 and 396: Bibliografía • Buhalis, D., Main
Page 397 and 398: Bibliografía • Claver, E., Perei
Page 399 and 400: Bibliografía Communication Technol
Page 401 and 402: Bibliografía • González, R. (20
Page 403 and 404: Bibliografía • Kristandl, G., Bo
Page 405 and 406: Bibliografía • McCorkindale, T.
Page 407 and 408: Bibliografía • Park, K. (2011).
Page 409 and 410: Bibliografía • Santomá, R., O
Page 411 and 412: Bibliografía • Xie, Y., Peng, S.
Page 413 and 414: Anexo I: Rankings globales Hosteltu
Page 415 and 416:
Anexo I: Rankings globales Hosteltu
Page 417 and 418:
Anexo II: Expertos participantes en
Page 419 and 420:
Anexo II: Expertos participantes en
Page 421 and 422:
Anexo III: Cuestionario Anexo III:
Page 423 and 424:
Anexo III: Cuestionario Organizaci
Page 425 and 426:
Anexo III: Cuestionario 1. Menor in
Page 427 and 428:
Anexo III: Cuestionario 1 2 3 4 5 M
Page 429 and 430:
Anexo III: Cuestionario 1,01 Organi
Page 431 and 432:
Anexo III: Cuestionario Resultados
Page 433 and 434:
Anexo III: Cuestionario 1. Menor in
Page 435:
Anexo III: Cuestionario Esta tesis
show all

FICHERO 2_TESIS_GEMMA LUENGO - ÚLTIMA VERSIÓN

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?