FICHERO 2_TESIS_GEMMA LUENGO - ÚLTIMA VERSIÓN

6) Resultados
Refuerzo de los mensajes con datos numéricos
El refuerzo de los mensajes con datos numéricos es frecuente en las sedes web de las cadenas
hoteleras analizadas, si bien la mayor puntuación en este indicador se refiere a la presencia
destacada al respecto, lo cual no es tan común 372 .
Respecto a las puntuaciones obtenidas, sobresalen las sedes web comerciales de NH (51,72%)
y Meliá (50,57%). Es necesario puntualizar que durante la observación hemos encontrado
ejemplos de sedes web con apartados no actualizados 373 en lo que se refiere a sus datos, por lo
que aunque en tales casos no se ha puntuado el indicador, en revisiones o nuevas versiones de
las escalas de medición empleadas ha de considerarse este hecho.
Figura 96. Refuerzo con datos numéricos
Fuente: Sede web Barceló y sede web Riu
Refuerzo de los mensajes con recursos audiovisuales
Respecto al refuerzo de los mensajes con recursos audiovisuales, este es menor del que podría
considerarse a priori, pues si bien las imágenes son ampliamente utilizadas, formatos puramente
audiovisuales como el video son menos empleados. En este indicador destaca la sede web de
comunicación Inside.Iberostar (45,98%), seguida por la sede web comercial de NH (32,18%) y
la sede comercial de Meliá (29,89%).
El resto de sedes web no obtienen una relación puntuación obtenida/puntuación obtenible que
alcance al menos un tercio de la puntuación máxima obtenible, lo cual puede indicar que las
limitaciones técnicas de las propias webs, unidas a la apuesta de los departamentos de
comunicación por cierto formato, pueden estar pesando en que el vídeo no sea más empleado
pese a sus grandes posibilidades a la hora de mostrar la experiencia de la cadena.
372 Así, en este es posible encontrar una presencia destacada a través de herramientas como infografías, líneas de tiempo,…
así como dossiers, folletos, informes y/o memorias. Estos documentos, en una gran mayoría de casos son PDFs descargables,
no accesibles y compartibles a través de medios sociales específicos de publicación.
373 “Carta del Consejero Delegado 2011 ha seguido siendo un año marcado por el actual contexto económico de crisis
/…/Las previsiones para el 2012….” No es recomendable que aparezcan actualmente -2015- datos tan poco actualizados en
las sedes web. En este caso, se trata de la memoria que es posible consultar en la sede web corporativa de Vincci hoteles.
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