FICHERO 2_TESIS_GEMMA LUENGO - ÚLTIMA VERSIÓN

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La marca y otros recursos intangibles en la comunicación de las principales cadenas hoteleras españolas a través de sus sedes web Tabla 89. Ejemplo plantilla de análisis web NOMBRE CADENA Tipo de web URL IMAGEN DE LA WEB Descripción cadena Variables Parámetros Ítems (desglosan los parámetros) Identidad corporativa Identidad visual corporativa Trayectoria de la cadena Estructura de la cadena y sus marcas Estrategia corporativa Establecimientos hoteleros Logotipo/ Símbolo Eslogan Colores Historia Lugar de origen Fundador Valores Organización Portfolio y extensiones de marca Presencia en el mercado (nacional o internacional) Tipología Categoría y características principales Marca- establecimiento destacado Indicadores (Ej. 0 = ausencia, 1= presencia; 2= presencia considerable; 3= presencia destacada) Presencia Ubicación Adaptación Traducción R. datos R. audiovisual Interactividad Comentarios RSC Dimensión económica Resultados económico-
5) Diseño metodológico de la investigación Dimensión social Dimensión medioambiental Desempeño de la organización financieros Auditorías externas Alianzas y colaboraciones con ONGs, fundaciones…. Prácticas de respeto a la cultura local Consumo energético y emisiones CO2 Eco etiquetas Certificaciones Código ético y de buenas prácticas Comentarios Reputación corporativa Reconocimientos públicos Premios recibidos Monitores de reputación (MERCO, etc.) Rankings de reputación Distintivos Sellos de confianza online (reservas) Recomendaciones y referencias de terceros Sellos de calidad Referencias de portales de opinión Testimonios directos de clientes Experiencias empleados Comentarios Fuente: Elaboración propia
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TESIS DOCTORAL LA MARCA Y OTROS REC
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