download

nya rasa dendam, benci, saling curiga dan sebagainya; (4) kerusakan
harta benda dan hilangnya jiwa manusia; dan (5) dominasi bahkan
penaklukan salah satu pihak yang terlibat dalam konflik.
Para pakar teori konflik mengklaim bahwa pihak-pihak yang
berkonflik dapat memghasilkan respon terhadap konflik menurut sebuah
skema dua-dimensi; pengertian terhadap hasil tujuan kita dan pengertian
terhadap hasil tujuan pihak lainnya. Skema ini akan menghasilkan
hipotesa sebagai berikut.
1. Pengertian yang tinggi untuk hasil kedua belah pihak akan
menghasilkan percobaan untuk mencari jalan keluar yang terbaik.
2. Pengertian yang tinggi untuk hasil kita sendiri hanya akan
menghasilkan percobaan untuk "memenangkan" konflik.
3. Pengertian yang tinggi untuk hasil pihak lain hanya akan
menghasilkan percobaan yang memberikan "kemenangan" konflik
bagi pihak tersebut.
4. Tiada pengertian untuk kedua belah pihak akan menghasilkan
percobaan untuk menghindari konflik.
Tugas 6.3
Sering kita mendengar dan melihat bahkan mungkin
terlibat dalam tawuran pelajar. Menurut kalian tawuran itu
termasuk bentuk konflik yang bagaimana? Mengapa? Dan apa
yang dihasilkan dari tawuran?
D. PROSES KONFLIK
Menurut Robbins (1996) proses konflik terdiri dari lima tahap,
yaitu: (1) oposisi atau ketidakcocokan potensial; (2) kognisi dan personalisasi;
(3) maksud; (4) perilaku; dan (5) hasil.
Oposisi atau ketidakcocokan potensial adalah adanya kondisi
yang menciptakan kesempatan untuk munculnya koinflik. Kondisi ini tidak
perlu langsung mengarah ke konflik, tetapi salah satu kondisi itu perlu jika
konflik itu harus muncul. Kondisi tersebut dikelompokkan dalam kategori:
komunikasi, struktur, dan variabel pribadi.
Komunikasi yang buruk merupakan alasan utama dari konflik,
selain itu masalah-masalah dalam proses komunikasi berperan dalam
menghalangi kolaborasi dan merangsang kesalahpahaman.
299