download

efektif dalam menangani konflik. Lebih lanjut Johnson & Johnson (1991)
mengajukan beberapa gaya atau strategi dasar pengelolaan konflik,
yaitu:
1. Withdrawing (Menarik Diri). Individu yang menggunakan strategi
ini percaya bahwa lebih mudah menarik diri (secara fisik dan
psikologis) dari konflik daripada menghadapinya. Mereka cenderung
menarik diri untuk menghindari konflik. Baik tujuan pribadi
maupun hubungan dengan orang lain dikorbankan. Mereka menjauh
dari isu yang dapat menimbulkan konflik serta dari orangorang
yang terlibat konflik dengannya.
2. Forcing (Memaksa). Individu berusaha memaksa lawannya
menerima solusi konflik yang ditawarkannya. Tujuan pribadinya
dianggap sangat penting. Mereka menggunakan segala cara
untuk mencapai tujuannya. Mereka tidak peduli akan kebutuhan
dan minat orang lain, serta apakah orang lain itu menerima solusi
mereka atau tidak. Mereka menganggap konflik dapat
diselesaikan dengan satu pihak yang menang dan pihak yang lain
kalah. Mereka mencapai kemenangan dengan jalan menyerang,
menghancurkan, dan mengintimidasi orang lain.
3. Smoothing (Melunak). Individu yang menggunakan strategi ini
berpendapat bahwa mempertahankan hubungan dengan orang
lain jauh lebih penting dibandingkan dengan pencapaian tujuan
pribadi. Mereka ingin diterima dan dicintai. Mereka merasa bahwa
konflik harus dihindari demi keharmonisan dan bahwa orang tidak
akan dapat membicarakan konflik tanpa mengakibatkan rusaknya
hubungan. Mereka takut jika konflik berlanjut, maka orang lain
akan kecewa dan ini menyebabkan rusaknya hubungan. Mereka
mengorbankan tujuan pribadinya demi mempertahankan kelangsungan
hubungan.
4. Compromising (Kompromi). Strategi ini digunakan individu yang
menaruh perhatian baik terhadap pribadinya sendiri maupun
hubungan dengan orang lain. Mereka berusaha berkompromi,
mengorbankan tujuannya sendiri dan mempengaruhi pihak lain
untuk mengorbankan sebagian tujuannya juga. Mereka mencari
solusi konflik agar kedua belah pihak sama-sama mendapatkan
keuntungan, solusi pertengahan antara dua posisi yang ekstrim.
5. Confronting (Konfrontasi). Individu dengan tipe ini menaruh
perhatian sangat tinggi terhadap tujuan pribadi maupun
307