download

Struktur juga bisa menjadi titik awal dari konflik. Struktur dalam hal
ini meliputi: ukuran, derajat spesialisasi dalam tugas yang diberikan
kepada anggota kelompok, kejelasan jurisdiksi, kecocokan anggotatujuan,
gaya kepemimpinan, sistem imbalan, dan derajat ketergantungan
antara kelompok-kelompok.
Variabel pribadi juga bisa menjadi titik awal dari konflik.
Pernahkah kita mengalami situasi ketika bertemu dengan orang langsung
tidak menyukainya? Apakah itu kumisnya, suaranya, pakaiannya dan
sebagainya. Karakter pribadi yang mencakup sistem nilai individual tiap
orang dan karakteristik kepribadian, serta perbedaan individual bisa
menjadi titik awal dari konflik.
Kognisi dan personalisasi adalah persepsi dari salah satu pihak
atau masing-masing pihak terhadap konflik yang sedang dihadapi.
Kesadaran oleh satu pihak atau lebih akan eksistensi kondisi-kondisi
yang menciptakan kesempatan untuk timbulnya konflik. Bilamana hal ini
terjadi dan berlanjut pada tingkan terasakan, yaitu pelibatan emosional
dalam suatu konflik yang akan menciptakan kecemasan, ketegangan,
frustasi dan pemusuhan.
Maksud adalah keputusan untuk bertindak dalam suatu cara
tertentu dari pihak-pihak yang berkonflik. Maksud dari pihak yang berkonflik
ini akan tercermin atau terwujud dalam perilaku, walaupun tidak
selalu konsisten.
Maksud dalam penanganan suatu konflik ada lima, yaitu: (1)
bersaing, tegas dan tidak kooperatif, yaitu suatu hasrat untuk memuaskan
kepentingan seseorang atau diri sendiri, tidak peduli dampaknya
terhadap pihak lain dalam suatu episode konflik; (2) berkolaborasi, bila
pihak-pihak yang berkonflik masing-masing berhasrat untuk memenuhi
sepenuhnya kepentingan dari semua pihak, kooperatif dan pencaharian
hasil yang bermanfaat bagi semua pihak; (3) mengindar, bilamana salah
satu dari pihak-pihak yang berkonflik mempunyai hasrat untuk menarik
diri, mengabaikan dari atau menekan suatu konflik; (4) mengakomodasi,
bila satu pihak berusaha untuk memuaskan seorang lawan, atau kesediaan
dari salah satu pihak dalam suatu konflik untuk menaruh kepentingan
lawannya diatas kepentingannya; dan (5) berkomromi, adalah suatu
situasi di mana masing-masing pihak dalam suatu konflik bersedia untuk
melepaskan atau mengurangi tuntutannya masing-masing.
Perilaku mencakup pernyataan, tindakan, dan reaksi yang dibuat
oleh pihak-pihak yang berkonflik. Perilaku meliputi: upaya terang-terang-
300