download

Hodge dan Anthony (1991), memberikan gambaran melalui berbagai
metode resolusi (penyelesaian) konflik, sebagai berikut: Pertama,
dengan metode penggunaan paksaan. Orang sering menggunakan kekuasaan
dan kewenangan agar konflik dapat diredam atau dipadamkan.
Kedua, dengan metode penghalusan (smoothing). Pihak-pihak yang
berkonflik hendaknya saling memahami konflik dengan bahasa kasihsayang,
untuk memecahkan dan memulihkan hubungan yang mengarah
pada perdamaian. Ketiga, penyelesaian dengan cara demokratis. Artinya,
memberikan peluang kepada masing-masing pihak untuk mengemukakan
pendapat dan memberikan keyakinan akan kebenaran pendapatnya
sehingga dapat diterima oleh kedua belah pihak.
Cribbin (1985) mengelaborasi terhadap tiga hal, yaitu mulai yang
cara yang paling tidak efektif, yang efektif dan yang paling efektif.
Menurutnya, strategi yang dipandang paling tidak efektif, misalnya ditempuh
cara: (1) dengan paksaan. Strategi ini umumnya tidak disukai oleh
kebanyakan orang. Dengan paksaan, mungkin konflik bisa diselesaikan
dengan cepat, namun bisa menimbulkan reaksi kemarahan atau reaksi
negatif lainnya; (2) dengan penundaan. Cara ini bisa berakibat penyelesaian
konflik sampai berlarut-larut; (3) dengan bujukan. Bisa berakibat
psikologis, orang akan kebal dengan bujukan sehingga perselisihan akan
semakin tajam; (4) dengan koalisi, yaitu suatu bentuk persekutuan untuk
mengendalikan konflik. Akan tetapi strategi ini bisa memaksa orang untuk
memihak, yang pada gilirannya bisa menambah kadar konflik konflik
sebuah ‘perang’; (5) dengan tawar-menawar distribusi. Strategi ini sering
tidak menyelesaikan masalah karena masing-masing pihak saling
melepaskan beberapa hal penting yang mejadi haknya, dan jika terjadi
konflik mereka merasa menjadi korban konflik.
Strategi yang dipandang lebih efektif dalam pengelolaan konflik
meliputi: (1) koesistensi damai, yaitu mengendalikan konflik dengan cara
tidak saling mengganggu dan saling merugikan, dengan menetapkan
peraturan yang mengacu pada perdamaian serta diterapkan secara ketat
dan konsekuen; (2) dengan mediasi (perantaraan). Jika penyelesaian
konflik menemui jalan buntu, masing-masing pihak bisa menunjuk pihak
ketiga untuk menjadi perantara yang berperan secara jujur dan adil serta
tidak memihak. Sedangkan strategi yang dipandang paling efektif, antara
lain: (1) tujuan sekutu besar, yaitu dengan melibatkan pihak-pihak yang
302