download

an untuk menghancurkan pihak lain, serangan fisik yang agresif, ancaman
dan ultimatun, serangan verbal yang tegas, pertanyaan atau tantangan
terang-terangan terhadap pihak lain, dan ketidaksepakatan atau
salahpaham kecil.
Hasil adalah jalinan aksi-reaksi antara pihak-pihak yang berkonflik
dan menghasilkan konsekuensi. Hasil bisa fungsional dalam arti konflik
menghasilkan suatu perbaikan kinerja kelompok, atau disfungsional
dalam arti merintangi kinerja kelompok.
Tugas 6.4
Sering kita mendengar dan melihat bahkan mungkin
terlibat dalam tawuran pelajar. Menurut kalian bagaimana proses
terjadinya tawuran yang sering dilakukan oleh para pelajar
tersebut?
E. POLA PENYELESAIAN KONFLIK
Konflik dapat berpengaruh positif atau negatif, dan selalu ada
dalam kehidupan. Oleh karena itu konflik hendaknya tidak serta merta
harus ditiadakan. Persoalannya, bagaimana konflik itu bisa dimanajemen
sedemikian rupa sehingga tidak menimbulkan disintegrasi sosial.
Pengelolaan konflik berarti mengusahakan agar konflik berada
pada level yang optimal. Jika konflik menjadi terlalu besar dan mengarah
pada akibat yang buruk, maka konflik harus diselesaikan. Di sisi lain, jika
konflik berada pada level yang terlalu rendah, maka konflik harus
dibangkitkan (Riggio, 1990).
Berbeda lagi dengan yang dinyatakan oleh Soetopo (1999) bahwa
strategi pengelolaan konflik menunjuk pada suatu aktivitas yang dimaksudkan
untuk mengelola konflik mulai dari perencanaan, evaluasi, dan
pemecahan/penyelesaian suatu konflik sehingga menjadi sesuatu yang
positif bagi perubahan dan pencapaian tujuan.
Berdasarkan beberapa pendapat tentang pengelolaan konflik,
dapat ditegaskan bahwa pengelolaan konflik merupakan cara yang
digunakan individu dalam mengontrol, mengarahkan, dan menyelesaikan
konflik, dalam hal ini adalah konflik interpersonal.
301