analisi dei prodotti turistici - ONT Osservatorio nazionale del Turismo

Complessivamente all’offerta turistica nelle città d’arte, i turisti italiani assegnano un voto medio di 8,1mentre gli stranieri un voto di 8,3 (8,4 gli extraeuropei), con la qualità dell’offerta ristorativa in cima allepreferenze di entrambi i macro-target di consumatori.Per gli altri elementi che compongono il sistema dell’accoglienza locale, invece, gli italiani si dimostranoparticolarmente soddisfatti soprattutto per la cortesia della popolazione locale e la pulizia dell’alloggio(entrambe giudicate con un voto medio di 8,2), mentre gli stranieri per l’offerta culturale (per la qualeesprimono un voto medio di 8,4).Dal confronto tra aspettative ex-ante, prima della partenza e giudizio sull’esperienza vissuta, emergonomargini di miglioramento soprattutto per l’offerta di intrattenimento: tale elemento, importante sia per gliitaliani che per gli stranieri (citato dal 28,3% dei turisti), compare solo al sesto posto nella classifica deglielementi di maggiore soddisfazione (con un voto di 7,8 espresso dagli italiani e di 8,0 dagli stranieri).Pagina 111 di 282