analisi dei prodotti turistici - ONT Osservatorio nazionale del Turismo

Il giudizio per l’esperienza vissuta è positivo: in una scala da 1 (minimo) a 10 (massimo) il turista culturalesi esprime con un voto medio di 8,5 per l’offerta turistica nel suo complesso (8,9 per i turisti long haul).I turisti culturali sono soddisfatti soprattutto per la qualità dell’offerta ristorativa (che giudicano con un votomedio di 8,6) e per l’ospitalità della popolazione locale (8,5), due elementi, questi, che considerano piùimportanti per la riuscita della vacanza. Tuttavia, l’offerta culturale, fondamentale per il 32,1% dei turisti,viene giudicata dagli stranieri con un voto di 8,6 (8,9 per gli extraeuropei) ma dagli italiani con “appena”un 8,1.Incontra, inoltre, il consenso dei turisti culturali, la qualità del sistema ricettivo: sia per la pulizia che perl’accoglienza ricevuta (8,4), mentre traffico e costo dei trasporti locali sono gli elementi di minorsoddisfazione.TURISMO CULTURALE: aspetti ritenuti più importanti durante il soggiornoAnno 2011possibili 3 risposte; % calcolata sul totale turistiItaliani Stranieri TotaleEuropei ExtraeuropeiTotaleLa cortesia/ospitalità della gente 61,4 60,9 59,9 60,8 61,0La qualità del mangiare e bere 44,9 56,4 59,4 56,9 51,9L’offerta culturale 30,8 33,8 29,8 33,0 32,1L’offerta di intrattenimento 25,6 20,8 20,1 20,6 22,7L’accoglienza nelle strutture di alloggio 17,5 25,1 23,1 24,8 21,7Il costo della ristorazione 20,8 20,1 19,5 20,0 20,4Il rispetto per l’ambiente/urbanizzazione/inquinamento 22,6 16,0 11,7 15,2 18,3Informazioni turistiche 10,1 19,0 19,0 19,0 15,3L’organizzazione del territorio 13,6 13,6 10,2 13,0 13,2La pulizia del luogo 10,6 6,8 2,4 6,0 7,9Il costo dell’alloggio 9,5 5,8 5,8 5,8 7,3La pulizia dell’alloggio 5,8 6,0 10,3 6,8 6,4Il traffico 5,5 3,6 1,9 3,3 4,2Accessibilità via terra/ via mare 3,5 2,9 11,5 4,4 4,0Il costo dei trasporti locali 1,6 1,2 2,8 1,5 1,5Fonte: Osservatorio Nazionale del Turismo – in collaborazione con UnioncamerePagina 129 di 282