analisi dei prodotti turistici - ONT Osservatorio nazionale del Turismo

La soddisfazione per l’esperienza vissuta è alta: in una scala da 1 a 10 gli italiani giudicano l’offertaturistica nelle mete lacuali con un 8,4, gli stranieri residenti in Europa con un 8,5 e quelli dei Paesi extraeuropeicon un 8,8.Gli elementi di maggiore soddisfazione riguardano l’offerta delle strutture ricettive e di quelle ristorative,oltre naturalmente all’ospitalità della popolazione locale, tutti elementi per i quali il voto medio espresso èdi 8,6. Per la tutela ambientale, invece, i turisti, soprattutto europei, hanno espresso una minoresoddisfazione nonostante il 35% dei turisti consideri questo elemento molto importante per la riuscita dellavacanza.I “fattori” di criticità, comunque, riguardano i costi (sia della ristorazione che dei trasporti locali) e il traffico,elementi ai quali sono stati assegnati i voti più contenuti (rispettivamente 7,7 per i costi della ristorazione,7,5 per quelli dei trasporti e 7,2 per il traffico).LAGO: Aspetti ritenuti più importanti durante il soggiornoAnno 2011possibili 3 risposte; % calcolata sul totale turistiItaliani Stranieri TotaleEuropei Extraeuropei TotaleLa cortesia/ospitalità della gente 60,9 64,6 89,5 65,4 64,3La qualità del mangiare e bere 38,4 48,5 46,0 48,4 45,9Il rispetto per l’ambiente/urbanizzazione/inquinamento 34,2 34,8 53,3 35,4 35,1La pulizia del luogo 36,5 34,9 21,4 34,5 35,0L’accoglienza nelle strutture di alloggio 22,6 27,7 10,3 27,2 26,0L’offerta di intrattenimento 19,0 13,7 10,5 13,6 15,0Il costo della ristorazione 13,3 13,5 3,5 13,2 13,2L’organizzazione del territorio 16,8 10,9 17,6 11,1 12,6La pulizia dell’alloggio 13,0 11,7 2,2 11,4 11,8Il traffico 7,4 12,8 9,8 12,7 11,4L’offerta culturale 10,0 6,2 12,4 6,4 7,3Il costo dell’alloggio 8,3 5,7 - 5,5 6,2Informazioni turistiche 4,2 1,6 15,2 2,1 2,6Il costo dei trasporti locali 2,2 1,2 - 1,2 1,5Fonte: Osservatorio Nazionale del Turismo - dati UnioncamerePagina 95 di 282