Sociedade, Tecnologia e Inovação Empresarial - Presidente da ...

O desenvolvimento de um conjunto de actividades de serviços altamenteespecializadas em muitos novos nichos de mercado está essencialmenteligado às TIC. Algumas dessas actividades foram essenciaispara criar uma logística que, a par do alargamento das grandes redesde serviços na comunicação, nos transportes e na distribuição, aumentaramainda mais o potencial de expansão desta capacidade dando--lhe alcance global. Por outro lado, essas mesmas actividadescontribuíram fortemente para a divulgação do novo sistema tecnológico.Forneceram, em primeiro lugar, o núcleo de profissionais necessáriopara manter, dar assistência e complementar a divulgação dasnovas tecnologias de comunicação e informação (todos os serviçosempresariais ligados a actividades nas áreas do hardware e do software).Em segundo lugar, desenvolveram um novo tipo de actividades, quetiraram partido para as empresas das possibilidades de recolha dedados das novas TIC, em termos de gestão, tratamento e comunicaçãorápida de dados, cujo valor comercial não pára de aumentar. O desenvolvimentode tais capacidades tem constituído um factor importantea favor da remodelação da organização interna das empresas, as suaspráticas de outsourcing e rendibilidade dos produtos. Isto não querdizer, contudo, que tenha aparecido neste processo algum modelo«ideal» de organização de empresas. Esse processo centra-se nestaaltura sobretudo na aprendizagem, influenciado tanto por tradições egostos locais como pela eficiência dos fornecedores locais de serviçosqualificados.Pode-se então realçar a interdependência das mudanças estruturaismais ou menos comuns a todos os países, mas difíceis de avaliar emtermos da eficiência relativa das experiências dos vários países. Estenexo de transformação está alinhado com a transformação microeconómicadas actividades descritas em Petit e Soete (1999) na medida emque se provou que a divulgação das TIC aumenta a provisionabilidadee o conteúdo, tanto das actividades dos serviços como das de produção.Assim, tanto a elaboração quanto a divulgação da TIC foi canalizadapara serviços empresariais altamente qualificados de todo o tipo(da produção de software a todos os tipos de consultoria), que são, aomesmo tempo, compradores em grande escala de equipamento de TIC.Debates1 7 2Sociedade, Tecnologia e Inovação Empresarial