Sociedade, Tecnologia e Inovação Empresarial - Presidente da ...

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e mecanismos de divulgação das novas práticas organizacionais, a formaçãodos agentes/difusores da inovação e as orientações subjacentesàs políticas de incentivo são outros tantos factores que podem condicionaras opções.Há um conjunto de factores que favorecem a difusão da leanproduction e da reengenharia. Os processos de globalização da economiae da tecnologia tendem a colocar problemas semelhantes. Ao mesmotempo, há tendência para as empresas imitarem práticas prometedorasde sucesso no contexto de intensificação da concorrência, sobretudonos sectores onde os mercados se encontram saturados. Neste processode difusão é particularmente importante a influência crescenteda «elite global» 30 composta por industriais, homens de negócios egestores de topo que pertencem a cadeias globais de empresas transnacionais,bem como a actividade dos consultores e agentes de formação.Os principais valores dessa elite relacionam-se com acompetitividade numa economia global: advogam a prioridade àqualidade, a diversificação, a inovação, a desburocratização e o desmantelamentodo Estado Providência, a utilização dos recursos humanoscomo meios da melhoria da competitividade e a substituição dotaylorismo-fordismo pelo «toyotismo».Entre os canais de divulgação são particularmente importantes asrelações interorganizacionais (cooperação, alianças estratégicas, etc.), asassociações profissionais e a acção dos agentes de disseminação dasmodas de gestão, nomeadamente as empresas de consultoria, as empresasfornecedoras do equipamento, os gurus e heróis de gestão e a divulgaçãopelos mass media. São estes agentes que promovem activamentecertas crenças colectivas (em revistas, jornais, conferências) sobre ocarácter inovador e a eficiência de determinados métodos e técnicasem interacção com a procura e as preferências dos seguidores.Abrahamson mostra a ascensão e declínio da popularidade dos Círculosde Qualidade a partir dos meados dos anos 80, tanto entre osdifusores como entre os seguidores/utilizadores desta inovação 31 . Sãoas normas de racionalidade e de progresso que orientam o comportamentode gestão. Os gestores tendem a utilizar métodos e técnicas quesão percebidos como racionais e que constituem um avanço. Ou seja,Ilona Kovács4 7Inovação e organização
a retórica deve criar a crença que os novos modelos procuram realizarobjectivos de gestão importantes e de modo mais eficiente. A argumentaçãorecorre à descrição das técnicas utilizadas pelas empresasbem sucedidas, às afirmações que explicam a fraca performance dasempresas e à sua comprovação empírica.Todavia, há uma grande diversidade entre países em função das culturasnacionais. O prestígio da organização também é um aspecto importante.Para criar uma imagem de empresa inovadora, utilizam-se novos métodosdiferentes dos utilizados pelas organizações com menos reputação.O conteúdo da formação dos gestores/empresários e dos agentes dedifusão é um factor importante para promover a inovação organizacionalde acordo com determinadas preferências.Políticas de incentivo e instituições podem promover um determinadomodelo. A experiência dos países nórdicos, nomeadamente a daNoruega, merece particular atenção. Neste país, desde os anos 60 apartir do programa governamental «Democracia Industrial» foram tomadasmedidas para promover o modelo democrático e participativo deorganização baseado em equipas semiautónomas. A negociação a nívelnacional, a legislação e a criação do Centro para a Vida no Trabalho,como suporte para a orientação do sistema nacional de inovação emdirecção a este modelo, foram poderosos meios de difusão das novaspráticas. Outro exemplo é o programa I&D «Arbeit und Technik» (Trabalhoe Técnica) na Alemanha. As actividades deste programa baseiam--se numa filosofia de inovação que considera na sua complexidade einteracção os aspectos relacionados com a tecnologia, organização, qualificações,saúde e defesa do meio ambiente.A nível europeu podemos destacar ainda o programa FAST II queincidiu sobre o Trabalho Humano em Ambiente de Tecnologias Avançadascom vista à concepção de sistemas antropocêntricos. Este programadeu ênfase aos critérios sociais na concepção de tecnologiasavançadas (CIM, inteligência artificial, etc.) com o objectivo de desenvolversoluções organizacionais que contribuem para a redução e prevençãodo stress, para a melhoria das qualificações e para a motivaçãodas pessoas pelo aumento das possibilidades de participação na concepçãodo processo.Debates4 8Sociedade, Tecnologia e Inovação Empresarial
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