Sociedade, Tecnologia e Inovação Empresarial - Presidente da ...

Inovação e organizaçãoIlona KovácsProfessora Catedrática do Departamento de Ciências Sociais do Instituto Superiorde Economia e Gestão — Universidade Técnica de Lisboa1. Inovação: um conceito multidimensionalOdebate sobre a inovação está naordem de dia, sobretudo, desde os anos 70, quando se tornaram visíveisas grandes transformações nos sistemas produtivos. A maioria dasanálises sobre a inovação centra-se na dimensão tecnológica, encarandoa inovação como equivalente a actividades de I&D ou à aquisição denovos equipamentos com vista ao lançamento de novos produtos ouà introdução de novos processos.Porém, a inovação hoje em dia é cada vez mais encarada como umprocesso complexo que abrange não apenas os aspectos técnicos e económicos,mas também os aspectos sociais, culturais e organizacionais.A inovação organizacional significa a aplicação de novos princípios àprodução de bens e serviços, novas estruturas e novos processos deactuação, novo tipo de relacionamento entre pessoas e novos modelosde conduta (valores, mentalidades e atitudes). Trata-se de uma inovaçãobaseada em conhecimentos mais tácitos do que aqueles em quese baseia a inovação tecnológica cujos custos e benefícios são maisdifíceis de quantificar e de observar. O Livro Verde sobre a Inovação defineeste conceito como «um fenómeno com múltiplas facetas», não apenasum mecanismo económico ou um processo técnico, mas «antes demais um fenómeno social» 1 . Embora seja dada ênfase à componentetecnológica, reconhece-se a importância dos aspectos organizacionaisno que se refere à «capacidade de associar os trabalhadores às mudançastecnológicas e às suas consequências na organização da produçãoIlona Kovács3 5Inovação e organização