Sociedade, Tecnologia e Inovação Empresarial - Presidente da ...

e ao inesperado — a capacidade de intuição e de inovação — não sãovalorizadas 14 . O factor humano é subordinado aos imperativos da tecnologia.É o tecnocentrismo que fundamenta o «taylorismo informático»que procura associar os princípios tayloristas às novas tecnologias 15 .A orientação antropocêntrica 16 , seguindo as tradições sócio-técnicas,atribui uma importância central à dimensão humana e organizacional nocontexto de utilização de novas tecnologias, concretamente à melhoriadas competências numa óptica de aprendizagem contínua no trabalho 17 .De acordo com os seus defensores (entre os quais me incluo), este modelonão apenas responde melhor às novas exigências do mercado mas, aomesmo tempo, permite a melhoria substancial da qualidade de vida notrabalho. Nesta perspectiva, os resultados da empresa dependem sobretudoda qualidade dos seus recursos humanos, do trabalho e da organizaçãointeligentes, de uma melhor distribuição e circulação da informaçãoe da eficácia das equipas de trabalho. As potencialidades da tecnologiainformatizada não substituem, antes complementam, as capacidades especificamentehumanas, tais como a capacidade de gestão do imprevistobaseada em informações não formalizáveis, e/ou a capacidade de compreensãode situações complexas incertas e não estruturadas. O equipamentoinformático é entendido como uma ferramenta de informação ede organização que deixa espaço para o saber, a criatividade e a iniciativados indivíduos e dos grupos.A tecnologia tem de ser especificamente adaptada às necessidadesde uma organização descentralizada e das equipas autogeridas 18 .A melhor concepção dos produtos e o aumento da flexibilidade funcionalobtêm-se pela participação dos trabalhadores nas mudanças contínuasnos métodos de produção e pela organização holista do trabalhoque coloca a reflexão e a inteligência das pessoas no centro do processoprodutivo. Objectivos sociais, nomeadamente a manutenção e aqualidade do emprego, e preocupações ecológicas têm um papel importantenos processos de inovação, bem como a concertação e negociaçãoentre os actores sociais.Estudos de caso sobre experiências na Comunidade Europeia, indicamque é possível compatibilizar performances económicas competitivas19 com a melhoria da qualidade de vida no trabalho e com a defesaIlona Kovács4 1Inovação e organização