Sociedade, Tecnologia e Inovação Empresarial - Presidente da ...

e mecanismos de divulgação das novas práticas organizacionais, a formaçãodos agentes/difusores da inovação e as orientações subjacentesàs políticas de incentivo são outros tantos factores que podem condicionaras opções.Há um conjunto de factores que favorecem a difusão da leanproduction e da reengenharia. Os processos de globalização da economiae da tecnologia tendem a colocar problemas semelhantes. Ao mesmotempo, há tendência para as empresas imitarem práticas prometedorasde sucesso no contexto de intensificação da concorrência, sobretudonos sectores onde os mercados se encontram saturados. Neste processode difusão é particularmente importante a influência crescenteda «elite global» 30 composta por industriais, homens de negócios egestores de topo que pertencem a cadeias globais de empresas transnacionais,bem como a actividade dos consultores e agentes de formação.Os principais valores dessa elite relacionam-se com acompetitividade numa economia global: advogam a prioridade àqualidade, a diversificação, a inovação, a desburocratização e o desmantelamentodo Estado Providência, a utilização dos recursos humanoscomo meios da melhoria da competitividade e a substituição dotaylorismo-fordismo pelo «toyotismo».Entre os canais de divulgação são particularmente importantes asrelações interorganizacionais (cooperação, alianças estratégicas, etc.), asassociações profissionais e a acção dos agentes de disseminação dasmodas de gestão, nomeadamente as empresas de consultoria, as empresasfornecedoras do equipamento, os gurus e heróis de gestão e a divulgaçãopelos mass media. São estes agentes que promovem activamentecertas crenças colectivas (em revistas, jornais, conferências) sobre ocarácter inovador e a eficiência de determinados métodos e técnicasem interacção com a procura e as preferências dos seguidores.Abrahamson mostra a ascensão e declínio da popularidade dos Círculosde Qualidade a partir dos meados dos anos 80, tanto entre osdifusores como entre os seguidores/utilizadores desta inovação 31 . Sãoas normas de racionalidade e de progresso que orientam o comportamentode gestão. Os gestores tendem a utilizar métodos e técnicas quesão percebidos como racionais e que constituem um avanço. Ou seja,Ilona Kovács4 7Inovação e organização