Sociedade, Tecnologia e Inovação Empresarial - Presidente da ...

Um ingrediente específico parece ser necessário para que uma organizaçãotenha sucesso no futuro: ser capaz de gerar e estimular criatividadee inovação. Esta ideia parece demasiado simples. Porém, se atendermosao facto de que criatividade e inovação estão na base da produção deconhecimento, e de que conhecimento estará progressivamente na baseda criação de riqueza, como já referi inicialmente, então a ideia faz sentido.Claro, gerar e estimular criatividade e inovação deverá estar orientadoà missão da própria organização, e não disperso. No caso de umaempresa, tal significa estar sempre orientada para servir os seus clientes.Mas, como se cria e estimula criatividade e inovação? Para mim, detrês formas, que terão de ocorrer em paralelo, reforçando-se mutuamente:(1) respirando caos, ou seja, ser capaz de viver com algum caosdentro das portas; (2) vivendo na net, ou seja, ser capaz de construir amaior parte das vantagens comparativas e competitivas a partir das permutasde informação e conhecimento com o exterior; e (3) gerindo conhecimento,ou seja, ser capaz de actuar sobre conhecimento como se actuasobre qualquer activo.Respirando caosRespirar caos significa que qualquer organização que pretenda estimularcondições para a criatividade e inovação tem que ser capaz desaber viver com algum caos dentro das portas. De novo saliento o significadoda palavra caos, tal como a utilizo: um ambiente que propicieespontaneidade de pensar, de forma livre e responsável. A gestão do caos nasorganizações, passa, assim, a ser uma questão relevante. O desafio maisinteressante, embora mais difícil, é considerar a criatividade (e o caosdela resultante) como parte integrante e estratégica da filosofia da própriaorganização, o que obriga a que a gestão do caos tenha de serconseguida de forma dinâmica e não estática.Como manter a sanidade mental num ambiente destes? Construindoo que poderia designar por factor de inteligência emocional (QE)da organização. À inteira semelhança do factor QE de um indivíduo, épossível estimular e desenvolver o factor QE de uma organização. Como?Explorando e estimulando o relacionamento emocional das pessoas naJosé António Ribera Salcedo2 1 1Bases tecnológicas da inovação empresarial