Sociedade, Tecnologia e Inovação Empresarial - Presidente da ...

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4. Factores de resistência à inovaçãoSurge a questão: por que razão as inovações não são adoptadas oupor que falham? Entre os factores de inércia podemos referir os seguintes:• Estruturas organizacionais (autoridade, sistema de normas, recompensa,selecção, socialização) tendentes à estabilidade e à inércia.• Interesses individuais e de grupo. Os indivíduos e/ou grupos resistempor se sentirem ameaçados na sua situação profissional em termosde emprego, conteúdo de trabalho, promoção, rendimento eprestígio. Certos grupos profissionais resistem por recearem a eliminaçãodas suas funções. Pode surgir resistência também do ladoda hierarquia pela ameaça do sistema do poder estabelecido 32 .• Cultura organizacional. A ausência de uma mentalidade pró-mudança,principalmente no grupo hegemónico, pode impedir a introduçãode novas práticas. A predominância de valores «burocráticos»impede a inovação organizacional. Uma cultura organizacionalpolarizada, ou seja, a ausência de valores compartilhados associadaa um ambiente de desconfiança (falta de informação e decomunicação entre trabalhadores e administração) pode bloqueara organização. As subculturas ocupacionais surgidas com base naexperiência comum de educação, trabalho e requisitos profissionaiscondicionam as respostas típicas às mudanças. Edgar Scheinmostra as diferenças e o conflito entre três culturas: a dos operadores,dos engenheiros e dos chefes executivos. A falta de alinhamentoentre elas dificulta ou até impede a aprendizagemorganizacional bloqueando, deste modo, a inovação como um processode melhoramento contínuo. De acordo com Schein,«enquanto a estrutura financeira do capitalismo, a estrutura tecnológicada engenharia e o sistema educacional, que fundamentaas convicções destas três comunidades, não mudarem, as organizaçõessão incapazes de realizar algumas das mudanças fundamentaisque os ideólogos da aprendizagem advogam» 33 .• Modos de gestão de recursos humanos. Uma orientação para a valorizaçãodas pessoas é mais favorável à inovação. No entanto,Ilona Kovács4 9Inovação e organização
sob pressões competitivas, dá-se frequentemente prioridade àflexibilização quantitativa com vista à redução de custos salariaise de formação (redução do número de efectivos, alteraçãodo seu estatuto de permanente para temporário, subcontratação).Quanto mais se utiliza esse tipo de flexibilização, maisdifícil se torna a introdução de novas formas organizacionaisque apelam à flexibilização qualitativa (organizacional e comportamental),exigindo investimentos no desenvolvimento dascompetências requeridas, com particular relevo para a capacidadede reacção e antecipação. Essa capacidade baseia-se fundamentalmentena memória colectiva e, por conseguinte, numarelativa estabilidade de emprego, uma vez que pressupõe esquemasde acção e de comunicação experimentados que não podemser construídos de um dia para outro e com a rotação permanentedas pessoas. A flexibilidade qualitativa fundamenta-se nãotanto na mobilidade das pessoas, mas antes na mobilidade ereactividade dos comportamentos individuais e colectivos 34 ,aumentando a capacidade de lidar com as incertezas por partedos indivíduos, grupos ou unidades e da organização da empresaem geral.• Modo de introdução das mudanças. A falta de participação leva à resistência.As decisões sobre a adopção de novas práticas são tomadaspelos empresários e/ou gestores de topo que podem ou nãoenvolver os subordinados nessa decisão. E essa questão é crucialpara a compreensão da resistência à inovação. Diversos estudosempíricos permitem concluir que, quando os trabalhadores nemsequer são informados, se sentem ameaçados pela inovação e nãotêm outra alternativa a não ser enfrentar a ameaça, resistindo, sabotando,e mais tarde, numa segunda fase, acomodar-se. Quando ostrabalhadores são envolvidos nas decisões relativas aos processosde inovação e não se sentem ameaçados, mostram-se favoráveis àinovação.• A natureza das relações laborais influi igualmente na difusão de novaspráticas organizacionais. O diálogo, a negociação entre os parceirossociais, é condição de um processo de modernização que tentaDebates5 0Sociedade, Tecnologia e Inovação Empresarial
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