Sociedade, Tecnologia e Inovação Empresarial - Presidente da ...

sob pressões competitivas, dá-se frequentemente prioridade àflexibilização quantitativa com vista à redução de custos salariaise de formação (redução do número de efectivos, alteraçãodo seu estatuto de permanente para temporário, subcontratação).Quanto mais se utiliza esse tipo de flexibilização, maisdifícil se torna a introdução de novas formas organizacionaisque apelam à flexibilização qualitativa (organizacional e comportamental),exigindo investimentos no desenvolvimento dascompetências requeridas, com particular relevo para a capacidadede reacção e antecipação. Essa capacidade baseia-se fundamentalmentena memória colectiva e, por conseguinte, numarelativa estabilidade de emprego, uma vez que pressupõe esquemasde acção e de comunicação experimentados que não podemser construídos de um dia para outro e com a rotação permanentedas pessoas. A flexibilidade qualitativa fundamenta-se nãotanto na mobilidade das pessoas, mas antes na mobilidade ereactividade dos comportamentos individuais e colectivos 34 ,aumentando a capacidade de lidar com as incertezas por partedos indivíduos, grupos ou unidades e da organização da empresaem geral.• Modo de introdução das mudanças. A falta de participação leva à resistência.As decisões sobre a adopção de novas práticas são tomadaspelos empresários e/ou gestores de topo que podem ou nãoenvolver os subordinados nessa decisão. E essa questão é crucialpara a compreensão da resistência à inovação. Diversos estudosempíricos permitem concluir que, quando os trabalhadores nemsequer são informados, se sentem ameaçados pela inovação e nãotêm outra alternativa a não ser enfrentar a ameaça, resistindo, sabotando,e mais tarde, numa segunda fase, acomodar-se. Quando ostrabalhadores são envolvidos nas decisões relativas aos processosde inovação e não se sentem ameaçados, mostram-se favoráveis àinovação.• A natureza das relações laborais influi igualmente na difusão de novaspráticas organizacionais. O diálogo, a negociação entre os parceirossociais, é condição de um processo de modernização que tentaDebates5 0Sociedade, Tecnologia e Inovação Empresarial