A gestão da qualidade nas empresas hoteleiras do RN em ...

141 INTRODUÇÃO1.1 PROBLEMÁTICAComo atividade econômica, o turismo é antigo e ainda se consolida emdiversas partes do mundo. Porém, como objeto de estudo, o mesmo é muito recentese compararmos a outras ciências humanas ou sociais. Rejowski (1996) afirma quea evolução do estudo do turismo estimula esforços em pesquisa e ensino, de formaanáloga ao processo de "cientificidade" já ocorrido em outras disciplinas maisantigas das ciências humanas e sociais, como a antropologia, geografia, sociologia eeconomia.É preciso lembrar que, sendo um conhecimento em pleno desenvolvimento,ele está intimamente ligado à questão do ensino e da extensão no âmbitoda educação superior, bem como na própria realidade social de suaocorrência. (REJOWSKI, 1996, p.15).Muitos países do mundo - inclusive o Brasil - perceberam no turismo umgrande potencial para a geração de renda e de empregos, sendo então, tratadocomo uma atividade econômica. Os dados mostram o seu fantástico crescimento esua tendência clara como alternativa de crescimento social, oscilando entre terceiraou quarta atividade econômica em geração de renda no mundo (LEMOS, 2001).O fluxo turístico, caracterizado pelo movimento de entrada e saída depessoas em uma determinada região, pode significar riqueza ou pobreza,oportunidade e equidade social para a população autóctone, ou o inverso. Os efeitosproduzidos pelo turismo numa comunidade, no âmbito socioeconômico, começarama ser percebidos e mensurados inicialmente pela economia, na década de 1970, porseus impactos positivos devido à geração de dividas, investimentos e empregosdiretos decorrentes da atividade.De acordo com os dados da SETUR-RN (2009), pode-se verificar que o fluxode turistas nacionais no Estado tem apresentado um crescimento de 2001 a 2007 deaproximadamente 67,30%; já o fluxo de turistas internacionais aumentou pouco maisde 48% no mesmo período, como mostra a Tabela 01.