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Layo Lucena de AraújoA gestão da qualidade nas empresas hoteleiras do RN emconsonância com o Programa SEBRAE de qualidade em serviçosturísticos, Turismo MelhorTrabalho de Conclusão de Cursoapresentado à Coordenação deGraduação em Turismo da UniversidadeFederal do Rio Grande do Norte, comorequisito parcial para a obtenção do títulode Bacharel em Turismo.Orientadora: Lissa Valéria F. Ferreira, D.Sc.Natal2010
Layo Lucena de AraújoA gestão da qualidade nas empresas hoteleiras do RN em consonância com oPrograma SEBRAE de qualidade em serviços turísticos, Turismo MelhorMonografia apresentada à Coordenaçãode Graduação em Turismo daUniversidade Federal do Rio Grande doNorte, para a obtenção do título deBacharel em Turismo.Natal, 30 de junho de 2010.BANCA EXAMINADORA:_______________________________________________Prof.ª Lissa Valéria Fernandes Ferreira, D.Sc.OrientadoraUniversidade Federal do Rio Grande do Norte_______________________________________________Prof.ª Andréa Virgínia Sousa Dantas, M. Sc.ExaminadoraUniversidade Federal do Rio Grande do Norte_______________________________________________Prof.ª Patrícia Daliany Araújo do Amaral, M. Sc.ExaminadoraUniversidade Potiguar
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