A gestão da qualidade nas empresas hoteleiras do RN em ...
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7512) O selo Turismo melhor aumentou o poder de atração e/ou a captação de fluxos para a<strong>em</strong>presa?13) Que tipo de ações e estratégias que antes não faziam parte <strong>do</strong> modelo de gestão forama<strong>do</strong>ta<strong>da</strong>s pela <strong>em</strong>presa após a impl<strong>em</strong>entação <strong>do</strong> programa?14) Houve melhoria <strong>nas</strong> condições de trabalho, após a impl<strong>em</strong>entação <strong>do</strong> programa?15) O Sr. (a) já realizou alguma medição (avaliação) após a impl<strong>em</strong>entação <strong>da</strong>s açõespropostas pelo programa?16) O Sr.(a) percebeu melhorias <strong>nas</strong> relações comerciais (<strong>em</strong>presa x fornece<strong>do</strong>r) após adetenção <strong>do</strong> selo Turismo Melhor?17) Durante to<strong>do</strong> o processo de implantação <strong>do</strong> programa, o que mais lhe chamou atenção?Por quê?18) Qual foi a maior vantag<strong>em</strong> e benefício que a gestão <strong>da</strong> quali<strong>da</strong>de trouxe para sua<strong>em</strong>presa?19) De mo<strong>do</strong> geral como o Sr.(a) avalia o programa?20) Quais os motivos que levaram a <strong>em</strong>presa a procurar a obtenção <strong>do</strong> selo Turismomelhor?21) Quais os principais aspectos que o Sr.(a) considera vantajosos após a outorga <strong>do</strong>Programa?21.1( )Melhoria continua<strong>da</strong>21.2( )Acesso a novos merca<strong>do</strong>s21.3( )Redução <strong>do</strong>s desperdícios21.4( )Capacitação de funcionários21.5( )Aumento <strong>da</strong> padronização interna21.6( )Diminuição de custos21.7( )Aumento <strong>da</strong> confiança <strong>do</strong>s clientes21.8( )Melhoria <strong>da</strong> competitivi<strong>da</strong>de21.9( )Melhoria <strong>da</strong> organização interna
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