A gestão da qualidade nas empresas hoteleiras do RN em ...
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636.5 ASPECTOS CONSIDERADOS VANTAJOSOS APÓS A IMPLEMENTAÇÃO DOPROGRAMA.A seguir, no gráfico 06, ver<strong>em</strong>os o resulta<strong>do</strong> de 48 respostas <strong>nas</strong> quais osentrevista<strong>do</strong>s tiveram de escolher quais <strong>do</strong>s aspectos aponta<strong>do</strong>s, possuíam maioresvantagens para a quali<strong>da</strong>de de suas <strong><strong>em</strong>presas</strong>, poden<strong>do</strong> marcar quantos itensquisess<strong>em</strong>, <strong>em</strong> uma lista pré-defini<strong>da</strong>.GRÁFICO 06: Principais aspectos <strong>do</strong> programa que os entrevista<strong>do</strong>s consideram vantajosos.Fonte: Pesquisa de campo (2010).É interessante notar que não houve unanimi<strong>da</strong>de <strong>em</strong> nenhum <strong>do</strong>s casos,<strong>em</strong>bora <strong>em</strong> metade deles, quase to<strong>do</strong>s os entrevista<strong>do</strong>s concor<strong>da</strong>ram que aquelespontos foram melhora<strong>do</strong>s após a implantação <strong>do</strong> projeto, são eles: melhoria <strong>da</strong>organização interna, aumento <strong>da</strong> padronização interna, capacitação <strong>do</strong>scolabora<strong>do</strong>res, redução de desperdícios e a melhoria continua<strong>da</strong>.
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