A gestão da qualidade nas empresas hoteleiras do RN em ...

AGRADECIMENTOSA Deus, por todas as portas abertas, por me apresentar o melhor caminho,pela força doada quando a minha já havia se esgotado e pelo vazio preenchido,quando a presença espiritual da minha família e grandes amigos já não bastava parame confortar.Aos meus pais, Iolanda Lucena e Ivan Alves (in memorian), que juntamentecom meu amor próprio, são as razões da minha vida e estiveram sempre presentesem todos os momentos, mesmo muitas vezes não concordando com minhasdecisões.Aos meus irmãos e cunhada, Isabella, Leonardo e Kaline, que tanto amo eadmiro. A toda minha família, que mesmo ausente fisicamente nunca hesitou em meapoiar durante minha vida acadêmica e pessoal.A todos os meus amigos, em especial à Cristiano, Djeane, Otávio, PriscillaCavalcante, Andréia Rocha e empresários que contribuíram imensuravelmente paraa concretização desse sonho. E também meu grande amor.À Universidade Federal do Rio Grande do Norte, através de todos osprofessores que contribuíram para minha formação acadêmica, bem como àCoordenadora do Curso de Turismo, Andréa Virgínia Dantas, pela ajuda nosmomentos mais precisos.À minha orientadora, Lissa Ferreira, pelo apoio, dedicação, competência,profissionalismo, paciência, amor e pela partilha de seus conhecimentos.À Banca examinadora, Patrícia Daliany e Andréa Virgínia, por aceitarem meuconvite, mesmo tão atarefadas com outras obrigações acadêmicas.E, por fim, a todos aqueles que participaram da pesquisa, contribuindo assimpara a conclusão do referente estudo e para a melhoria do setor turístico brasileiro.