A gestão da qualidade nas empresas hoteleiras do RN em ...
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191.3 OBJETIVOS1.3.1 Objetivo GeralAnalisar o grau de importância <strong>do</strong> Programa SEBRAE de Quali<strong>da</strong>de <strong>em</strong>Serviços Turísticos, sob a ótica <strong>da</strong>s <strong><strong>em</strong>presas</strong> outorga<strong>da</strong>s com o selo – TurismoMelhor.1.3.2 Objetivos Específicosa) Aferir o grau de importância <strong>da</strong> Gestão <strong>da</strong> Quali<strong>da</strong>de nos serviçosturísticos;b) Identificar os tipos de ações e estratégias, a<strong>do</strong>ta<strong>da</strong>s e impl<strong>em</strong>enta<strong>da</strong>spelo Programa SEBRAE - Turismo Melhor, e suas devi<strong>da</strong>s contribuiçõespara a quali<strong>da</strong>de <strong>do</strong>s serviços turísticos;c) Investigar os efeitos <strong>da</strong> impl<strong>em</strong>entação <strong>do</strong> referi<strong>do</strong> programa para amelhoria <strong>da</strong> quali<strong>da</strong>de <strong>do</strong>s serviços nos equipamentos hoteleiros, sob avisão <strong>da</strong>s <strong><strong>em</strong>presas</strong> agracia<strong>da</strong>s com o prêmio.d) Avaliar a atuação <strong>do</strong> SEBRAE como órgão executor <strong>do</strong> referi<strong>do</strong>Programa.
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