A gestão da qualidade nas empresas hoteleiras do RN em ...
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80Layo: Quais os motivos que levaram a <strong>em</strong>presa a procurar a obtenção <strong>do</strong> seloTurismo melhor?R.: Conhecer o 100% (c<strong>em</strong> por cento) <strong>da</strong> qualificação <strong>da</strong> <strong>em</strong>presa.Layo: Quais os principais aspectos que o Sr.(a) considera vantajosos após a outorga<strong>do</strong> Programa?R.:21.1(X)Melhoria continua<strong>da</strong>21.2(X)Acesso a novos merca<strong>do</strong>s21.3(X)Redução <strong>do</strong>s desperdícios21.4(X)Capacitação <strong>do</strong>s colabora<strong>do</strong>res21.5(X)Aumento <strong>da</strong> padronização interna21.6(X)Diminuição de custos21.7(X)Aumento <strong>da</strong> confiança <strong>do</strong>s clientes21.8(X)Melhoria <strong>da</strong> competitivi<strong>da</strong>de21.9(X)Melhoria <strong>da</strong> organização internaLayo: -Perfil <strong>da</strong> <strong>em</strong>presaR.:Tipo de ativi<strong>da</strong>de: POUSADA COM RESTAURANTE E LOJA DE ARTESANATO.T<strong>em</strong>po de atuação: 3 ANOS E CINCO MESES.Numero de <strong>em</strong>prega<strong>do</strong>s: CINCO COM CARTEIRA ASSINADA, MAIS OS TRESEMPRESÁRIOS23-Perfil <strong>do</strong>s entrevista<strong>do</strong>s23.1 Sexo: (X) M ( ) F23.2 Faixa etária: ( ) Abaixo de 20 anos ( ) 20 a 30 anos (X) 30 a 40 anos(X ) 40 a 50 anos ( X) 50 a 60 anos ( ) acima de 60 anos23.3 Escolari<strong>da</strong>de: ( ) 1º grau completo (X ) 2º grau completo( ) Universitário incompleto ( ) Universitário completo( ) Pós- gradua<strong>do</strong>23.4 Ren<strong>da</strong> salarial mensal (aproxima<strong>da</strong>): ( ) menos de R$ 1.000,00 (X) De R$1.000,00 a R$ 2.000,00 ( ) De R$ 2.000,00 a R$ 3000,00 ( ) DeR$ 3.000,00 a R$ 4.000,00( ) Acima de R$ 4000,00
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