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„Bei einer Problemkonfiguration P und der (ausgehandelten) Absicht, Ziel(e) Z zu erreichen, ist es aufgrund des verfügbaren Wissens W und allenfalls weiterer Faktoren empfehlenswert, die Mittel M einzusetzen und die Regeln R zu befolgen. Damit ist mitgesagt, dass die Weiterentwicklung des Handlungswissens Sozialer Arbeit von der systematischen Evaluation von Arbeitsprozessen abhängt.“ (ebd., S. 272-273) Als spezielle Handlungstheorien nennt sie im Hinblick auf die direkte Arbeit mit Adressat/inn/en und Zielgruppen „Ressourcenerschließung“, „Bewusstseinsbildung“, „Modell-, Identitäts- und Kulturveränderung“, „Handlungskompetenz-Training und Teilnahmeförderung“, „Soziale Vernetzung“, „Umgang mit Machtquellen und Machtstrukturen“ und „Kriterien- oder Öffentlichkeitsarbeit“ (vgl. ebd., S. 273-286 und 297 ff.). Die speziellen Handlungstheorien werden von Staub-Bernasconi im Einzelnen ausführlich erläutert und mit Hinweisen auf weiterführende Literatur versehen – sie sind somit lern- und lehrbar. Die Auswahl der speziellen Handlungstheorien ist darin begründet, dass sie „an ‚klassische Problemkonstellationen‘ der Sozialen Arbeit anknüpfen, nämlich Armut, Erwerbslosigkeit, gesellschaftlich beeinträchtigte Erkenntnis- und Handlungskompetenzen, problematische Identitäts-/Kulturmuster, soziale Isolation und sozialer Ausschluss sowie individuelle unterschiedliche Ohnmachtserfahrungen und Machtkonstellationen.“ (ebd., S. 297) Die Stufe V des SPSA-Modells betrifft den Interventionsbereich Sozialer Arbeit und das Spezifische ihrer Gegenstandsbestimmung, näherhin individuelle physikalische, biologische, biopsychische, kulturelle und Soziale Probleme im Rahmen von und in Wechselwirkung mit physikalisch-chemischen, biologischen, psychischen, kulturellen und sozialen Systemen. Zentral auf dieser Stufe ist der Begriff der „Sozialen Probleme“. Soziale Probleme können differenziert werden in Probleme in Bezug auf soziale Interaktion und solche in Bezug auf die soziale Position (vgl. Geiser 2009, S. 59-60). Im Unterschied zu soziologischen Sichtweisen, in denen Soziale Probleme „zunächst kognitive und nicht praktische Probleme, d.h. ‚wahrgenommene‘, erklärte und negativ bewertete Umstände oder Prozesse irgendwelcher Art“ (Obrecht 2001, S. 63) sind, „ist ein soziales Problem in der Sicht des Systemtheoretischen Paradigmas der Sozialen Arbeit a) ein praktisches Problem, das b) ein sozialer Akteur c) mit seiner interaktiven Einbindung und Position (Rollenstatus) in die sozialen Systeme hat, deren Mitglied er faktisch ist. Ein solches Problem äussert sich als Spannungszustand (= Bedürfnis) innerhalb des Nervensystems als Folge des Auseinanderfallens zwischen einem im Organismus registrierten Istwert in Form des Bildes oder internen Modells des Individuums in seiner Situation und einem organismisch repräsentierten Sollwert (Bedürfnisbefriedigung), der mit den verfügbaren internen (Motivation, Wissen und Können) und externen Ressourcen (vorderhand oder endgültig) nicht reduziert werden kann. […] Soziale Probleme sind dabei eine von drei Klassen praktischer Probleme; die Unfähigkeit eines Individuums, seine sozialen Probleme zu lösen, führt zu schweren biopsychischen und biologischen Störungen, die sein Problemlösungsvermögen weiter reduzieren […].“ (ebd., S. 63-64, 61) Neben den praktischen Problemen spielen auch nicht-humanbiologische Probleme eine Rolle, wie aus dem untenstehenden Schaubild zu entnehmen ist. Die verschiedenen 57
Problemklassen können sich gegenseitig bedingen (so dass Sozialen Problemen z. B. nicht zwangsläufig ein sozialer Anlass zugrunde liegen muss); Adressat/inn/en Sozialer Arbeit können auch von Problemen in mehreren Bereichen ihrer Existenz betroffen sein, sodass man von kumulierten Problemen oder Mehrfachproblematiken sprechen muss – dies ist bei den psychisch behinderten erwachsenen Klient/inn/en der KuK in der Regel der Fall. Abbildung 12: Problemklassen und ihre Beziehungen untereinander; Interaktions- und Positionsprobleme als Unterklassen; Beispiele von Arten von sozialen Problemen (Geiser 2009, S. 63) Auf der Stufe III des SPSA ist die ANHT verortet, die eine allgemeine Methode oder allgemeine normative Theorie der Nutzung von Methoden (speziellen Handlungstheorien) zur Lösung praktischer und damit auch Sozialer Probleme ist. Es geht um absichtsvolle und geplante Veränderung von als unbefriedigend erachteten konkreten Zuständen in befriedigende(re) Zustände bzw. Abfolgen (Prozesse) von gerichteten Zustandsänderungen. Dies soll erreicht werden durch eine Reihe von geplanten und gesteuerten Operationen. (vgl. Obrecht 2009, S. 67). Werner Obrecht erläutert die untenstehende Grafik folgendermaßen: „Das im Rahmen der einzelnen Operationen zu entwickelnde fallbezogene Wissen (Beschreibung, Erklärung, Prognose, Bewertung etc. (vgl. c) […]) wird dabei durch eine geordnete Sequenz von Fragen generiert (W-Fragen, vgl. a) […]), die vier Gruppen von Fragen betreffen, nämlich Fragen in Bezug (1) auf die Situationsbeschreibung und -erklärung plus Prognose, (2) die Bewertung und Problemdefinition, (3) die Zielsetzung und Planung und (4) die Entscheidung und Handlung. Die Themen der Operationen in (1) sind die Eigenschaften des zu bearbeiten- 58
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