Masterarbeit als PDF/A-Datei (6,7 MB) - Socialnet

Eine durch die Einführung des SPSA und die ANHT eingeleitete und vorangetrieben Professionalisierung
der KuK würde es ermöglichen, anhand der mit den W-Fragen verbundenen
Wissensformen den gesellschaftlichen Dialog, der auch mit Fragen und Themen
der Umweltsphäre Wirtschaft korreliert, auf eine fundiertere Art und Weise zu führen, als
dies bisher der Fall ist. Anhand der mit der ANHT verknüpften Vorgehensweise können
wissenschaftlich seriöse und pointierte Aussagen getroffen werden über die gesellschaftliche
und wirtschaftliche Situation der Klientel und deren Soziale Probleme, sowie die gesellschaftliche
und wirtschaftliche Relevanz des ABW und der Einrichtung KuK in der Region.
Eine professionellere Vorgehensweise und ein entsprechendes Auftreten würden
der Qualität des Dialogs mit den diversen gesellschaftlichen Gruppen auf ein Niveau heben,
das letztlich den Klient/inn/en der KuK zugutekäme.
2.5.4 Anspruchsgruppen
Die Anspruchsgruppen 30 (Stakeholder) umfassen alle organisierten oder nicht organisierten
Vereinigungen von Menschen, Organisationen und Institutionen, die von den Aktivitäten
einer Organisation betroffen sind oder die Einfluss auf die Aktivitäten der Organisation
nehmen können. Im Sozialen Bereich fallen hierunter auch diejenigen Gruppen und Institutionen,
mit denen eine Einrichtung z. B. ein gemeinsames Interesse an der Arbeit mit
einer bestimmten Klientel verbindet. Diese Gruppen kann man auch sinnvoller Weise als
Kooperationspartner bezeichnen. Themen wie die fall- und prozessbezogene Koordination
und die Koordination zwischen den Kooperationspartnern, die Abstimmung der verschiedenen
Angebote für die Klientel, die Strukturierung der Versorgung im Sozialraum
werden mit diesen ausgetauscht (vgl. Bürgisser, et al. 2012, S. 252, 262).
Die Anspruchsgruppen und Kooperationspartner im ABW der KuK sind im Wesentlichen
die Klient/inn/en, die Kostenträger LWL und JA, Angehörige und persönliches Umfeld der
Klient/inn/en, rechtliche Betreuer, Haus- und Fachärzte, Krankenkassen, Allgemeine
Krankenhäuser und Fachkliniken, andere soziale Dienste und Einrichtungen; Behördliche
und behördennahe Einrichtungen wie der Sozialpsychiatrische Dienst, die Berufliche Eingliederung,
Frauenberatungsstellen, Bewährungshilfe, JobCenter, Agentur für Arbeit, Sozialämter,
Erziehungsberatungsstellen, Eheberatungsstellen etc. Interne Kooperationspartner
sind die TS und die KuB.
Der Umgang mit den relevanten Anspruchsgruppen kann entweder aus der Sichtweise
eines strategischen oder eines normativ-kritischen (ethischen) Anspruchsgruppenkonzepts
erfolgen. Ersteres wird sich an der Auswahl und der Priorisierung oder Gewichtung
30 In der einschlägigen Literatur zum Themenkomplex Management finden sich diverse synonyme Begriffe, die diejenigen
bezeichnen, die ein Interesse an der Arbeit von Organisationen haben, daher auch Ansprüche stellen und somit berücksichtigt
werden müssen: Stakeholder, interessierte Parteien, Anspruchsgruppen, B- und C-Kunden etc., aber auch gemeinsame
Interessen und Ziele herausstellende Begriffe wie Kooperationspartner.
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