Masterarbeit als PDF/A-Datei (6,7 MB) - Socialnet

edeutet, dass eine Erneuerung einen strategischen Wandel voraussetzt, der zum Aufbau
neuer Kernkompetenzen führt. Erneuerung hat somit mehr oder weniger starke Auswirkungen
auf und steht in Wechselbeziehung zu allen anderen Grundkategorien des neuen
St. Galler Management-Modells.
2.6 Professionalisierung als Aufgabe des Managements
2.6.1 Vorüberlegungen
Nach der Darstellung des neuen St. Galler Managementmodells als Metamodell und Orientierungsrahmen
für die angestrebten Veränderungen in der KuK werden nun beispielhaft
zwei spezielle Handlungstheorien vorgestellt, die dem Verfasser für die methodische
Umsetzung der Implementierung der ANHT im Arbeitsbereich ABW der KuK besonders
geeignet erscheinen. Es handelt sich um das Organisationale Lernen 36 und das Führen
durch Zielvereinbarungen (FdZ).
Ein naheliegender Anlass für die folgenden Überlegungen zur Verbesserung der Lernfähigkeit
innerhalb der KuK unter Einbeziehung der Methode FdZ ist die Implementierung
der ANHT. Dabei soll an die bisherigen Bemühungen um strukturelle Anpassungen und
Verbesserungen, deren Notwendigkeit sich aus der geschilderten Entwicklung der KuK
ergeben hatte, angeknüpft werden. Diese Bemühungen waren bisher eng verknüpft mit
dem Aufbau eines QMS. Dabei muss künftig, im Zusammenhang mit den notwendigen
Reflexionen zum SPSA, darauf geachtet werden, dass fachlich-professionelle Aspekte
Vorrang haben:
„Bei allen Fragen der Qualität in der Sozialen Arbeit ist darauf zu achten, […] die Mitarbeitenden
in Einrichtungen und Unternehmen in die Entwicklung fachlicher Verfahren einzubeziehen, sie
dafür zu qualifizieren sowie die Definition von Qualität nicht an den verknappten Ressourcen alleine
auszurichten. Bei der Wahl von Methoden zur Realisierung von Qualitätsmanagement
muss immer betrachtet werden, inwiefern diese die fachliche Reflexion der geleisteten Arbeit
unterstützen, die Zuverlässigkeit und Klientenorientierung gewährleisten und den Blick auf die
sozialrechtlichen, sozialräumlichen und sozialpolitischen Rahmensetzungen nicht vernebeln.“
(Vomberg 2010, S. 24; Hervorh. J.W.)
Ein QMS nach DIN EN ISO 9001:2008 beinhaltet Elemente und Grundsätze, die sowohl
mit den Voraussetzungen für eine lernfähige Organisation als auch mit denen eines FdZ
korrelieren. Der DIN-Norm liegt beispielsweise auf allen Ebenen der auf William Edwards
Deming zurückgehende iterative PDCA-Zyklus als Systematik zur kontinuierlichen Verbesserung
(KVP) zugrunde.
36 Genau genommen gibt es mehrere Theorien des organisationalen Lernens, aus denen aber für den hier interessierenden
Zweck sozusagen das Prinzip, das den unterschiedlichen Ansätzen zugrunde liegt, herausdestilliert werden soll, und
gleichsam als einzelner Ansatz behandelt werden soll.
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